Acionar a Lais
Ao acessar o Portal de Clientes, no canto inferior esquerdo a Lais estará disponível, clique nela para começar a interação (está disponível também no Pré - Atendimento).
Acesse o portal do cliente acessando: cliente.linx.com.br
Nunca acessou o portal de cliente? Clique Aqui.
Ao interagir com a Lais, ela irá mostrar as opções: "Abrir Chamado" "Consultar Chamado" "#DicaLinx" "Dúvidas Frequentes".
Clicando na opção "Abrir Chamado", a Lais dará as opções recorrentes de possíves problemas para selecionar.
Selecione a opção que mais se enquadra no problema que está ocorrendo, seguindo para a próxima etapa, selecione uma das opções disponíveis.
Selecionando a 2 etapa de opções sobre o problema, Informe seu nome completo e descreva para a Lais o que exatamente está ocorrendo, é importante relatar o mais detalhado possível pois esta informação estará no chamado para o suporte.
Após isso, se você tiver uma imagem do erro que esteja acontecendo, poderá anexar na Lais e estará disponível no chamado para o suporte.
Após isso, a Lais irá informar o número de protocolo do chamado que será direcionado para a equipe de analistas de suporte que irão entrar em contato posteriormente.
Com o chamado aberto, só aguardar a equipe de suporte entrar em contato e aplicar a correção do problema.
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