Problema:

O nosso colaborador está reclamando que toda vez que ele vai inutilizar uma nota o sistema trava.

Segue em anexo os print's enviados por ele.

Tela trava e não salva para realizar inutilização

Mensagem de erro:

Não há

Ambiente:

Informe aqui os detalhes sobre o ambiente em que o erro ocorre

Exemplo: Visual Linx ERP

Causa:

Erro operacional

Resolução:

Erro ao INUTILIZAR nota LINX ERP

Analise de causa Raiz: Erro operacional

Ação: Realizado acesso remoto, verificado que o Usuário na aba NFE campo motivo Cancelamento inseriu caracteres especiais no local

Realizado teste no mesmo campo inserindo o motivo Cancelamento com Espaços simples sem caracteres especiais, como (Ç~, espaço duplo etc.)

Devida a quantidade de itens na nota fiscal após o sistema remotomer todos os itens fiscais da nota a mesma foi enviada e inutilizada com sucesso

Validado por: Marcos

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINX ERP / ERP FRANQUIAS

Módulo: Faturamento

Indisponibilidade: Não

Alternativa: Não

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINX ERP / ERP FRANQUIAS

Detalhe: Faturamento

Detalhe processo 1: 100135 Monitor de notas fiscais

Detalhe processo 2: TREINAMENTO

Detalhe processo 3: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia

Detalhe processo 4: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia

Detalhe processo 5: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia

Detalhe processo 6: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia

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