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Atendimento Suporte

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Quando os gestores precisam ser acionados:


Coordenador

Estado
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Estado
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Coordenador

Retaguarda N1

PDV N1

Coordenador

N2

Gerente
Maurício Alencar Buseti Costa
Fernando Alfredo SokolowskiJulio Cesar OkonskiEmanuel Proner

(45) 99846-1314

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(45) 99923-0873

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(45) 99112-8600

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(45) 99904-2255

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