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Escalation Path | Softpharma




1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

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titleHorário de Atendimento Suporte

Atendimento Suporte

Segunda à Sexta - 07:00 às 19:00 | Sábado - 07:00 às 12:00




Atendimento Plantão

Segunda à Sexta - 19:00 às 22:00 | Sábado - 12:00 às 22:00 | Domingo e Feriado - 07:00 às 22:00





Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:


Estado
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title2º Nível

Estado
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title3º Nível

Coordenadora

Retaguarda N1

Coordenador

PDV N1

Coordenador

N2

Gerente
Thais Francis RobertiFernando Alfredo SokolowskiJulio Cesar OkonskiEmanuel Proner


[email protected]

(45) 99923-0873

[email protected]

(45) 99112-8600

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(45) 99904-2255

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