caractere ";", deverá ser substituído pelo conjunto de caracteres "#^". Nos dados do tipo texto, todos os espaços em branco no final da cadeia devem ser removidos. Seguindo o padrão csv, todos os campos definidos no layout devem ter sua respectiva coluna, ou seja, separador por ";", mesmo não possuindo valor algum. Nesse último caso, o valor da coluna seria representado como vazio ";;". | | | | |
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Tabela 1 - Tipo Registro Header | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "H". As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layout; O = Dados OS; R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente); S = Dados da Descrição do Serviço (Operação); P = Peças da OS; N = Notas Fiscais da Os; I = Item da Nota Fiscal Balcão |
Versão de layout | 2 | Texto | Sim | |
Data hora de geração do arquivo | 3 | Texto | Sim | YYYYMMDDHHMISS |
- A ordem para "Tipo Registros Arquivo" deve obedecer a seguinte regra para cada OS:1 - "H" (um único registro por arquivo);
2 - "O" (obrigatório); 3 - "R" (obrigatório, registro filho de "O"); 4 - "S" (opcional, registro filho de "R"); 5 - "P" (opcional, registro filho de "R"); 6 - "N" (opcional, registro filho de "O"); 7 - "I" (opcional, registro filho de "N"). Veja o anexo "Arquivo_OS_correto.txt" para visualizar um arquivo com formato correto. Veja o anexo "Arquivo_OS_incorreto.txt" para visualizar um arquivo com formato incorreto.
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Tabela 2 - Tipo Registro dados da OS | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "O". As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layout; O = Dados OS; R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente); S = Dados da Descrição do Serviço (Operação); P = Peças da OS; N = Notas Fiscais da OS; I = Item da Nota Fiscal Balcão. |
Cód. Distribuidor | 2 | | Sim | |
Nro Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | Sim | |
Dt e HR da abertura da OS | 4 | Data | Sim | Formato YYYYMMDDHHMI |
DT e HR do encerramento. | 5 | Data | Não | Formato YYYYMMDDHHMIEste campo virá preenchido apenas se a OS esteja encerrada. |
Chassi completo do veículo. | 6 | Texto | Sim | |
Km do Veículo na abertura da OS | 7 | Numero | Sim | |
Prazo prometido Original | 8 | Data | Sim | Formato YYYYMMDDHHMI |
Prazo prometido Revisado | 9 | Data | | Formato YYYYMMDDHHMI. Considerar sempre o último prazo prometido revisado preenchido na OS. |
Quantidade de alterações do Prazo Prometido Revisado | 10 | Numero | | Total de vezes que houve alteração no Prazo Prometido Revisado. |
Cliente aguarda | 11 | Texto | Sim | Duas opções: S = Sim ou N = Não. |
Cliente retorno | 12 | Texto | Sim | Duas opções: S = Sim ou N = Não. |
Nome completo do Consultor de Serviços | 13 | Texto | Sim | |
CPF do Consultor de Serviços | 14 | | Sim | |
Data de cancelamento da OS | 15 | Data | Não | Formato YYYYMMDDHHMIEste campo virá preenchido apenas se a OS esteja cancelada |
Nome completo do cliente | 16 | | Sim | |
Telefone do cliente (comercial) | 17 | | | |
Telefone do cliente (residencial) | 18 | | | |
Telefone do cliente (celular) | 19 | | | |
E-mail cliente | 20 | | | |
CPF ou CNPJ do cliente | 21 | | Sim | |
Informações adicionais | 22 | | | Campo texto |
Placa do veículo | 23 | Texto | | |
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Tabela 3 - Tipo Registro Descrição do Reparo | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "R". As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layout; O = Dados OS; R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente); S = Dados da Descrição do Serviço (Operação); P = Peças da OS; N = Notas Fiscais da OS; I = Item da Nota Fiscal Balcão. |
Cód. Distribuidor | 2 | | Sim | |
Nro Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | Sim | |
Tipo da Ordem de Serviço | 4 | Texto | Sim | (Ex.: CSR) |
Item da OS (código do reparo) | 5 | | | Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo) |
Descrição da Solicitação do Cliente (Customer Voice) | 6 | Texto | Sim | É descrição do item selecionado para geração do arquivo. (Ex.: Barulho na suspensão traseira) |
- O "Tipo Registro Descrição do Reparo" somente pode ser apresentado após uma linha onde o tipo de registro deve ser igual a "Tipo Registro dados da OS" e em ambos os registros devem ser repetidas as informações de "Cód. Distribuidor" e "Nro Ordem de Serviço (OS)".
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Tabela 4 - Tipo Registro Descrição do Servico | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "S". As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layout; O = Dados OS; R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente); S = Dados da Descrição do Serviço (Operação); P = Peças da OS; N = Notas Fiscais da OS; I = Item da Nota Fiscal Balcão. |
Cód. Distribuidor | 2 | | Sim | |
Nro Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | Sim | |
Item da OS (código do reparo) | 4 | | Sim | Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo) |
Código do Operação | 5 | Texto | Sim | (Ex.: 1FV011), Enviar mesmo que não seja um padrão cadastrado pela Toyota. |
Descrição do Serviço | 6 | | Sim | 1 - Todos os Serviços relacionados aos item do cliente selecionado para geração do arquivo. 2 - Incluir mesmo que a descrição não esteja em um padrão cadastrado pela Toyota. |
Quantidade de horas apontadas pelo Técnico (operação) | 7 | | Sim | Considerar uma casa após a vírgula. Ex.: 0,6 |
Valor da hora | 8 | | Sim | Trazer o dado completo, ou seja, se houver centavos considerar também. Ex.: Se for R$235,42, considerar = 235,42 |
Nome completo do Técnico | 9 | | Sim | Técnico que apontou as horas para essa operação |
CPF do Técnico | 10 | | Sim | Técnico que apontou as horas para essa operação |
- O "Tipo Registro Descrição do
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