Versões comparadas

Versão antiga 5

changes.mady.by.user Gleidson Da Cruz Silva

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comparado com

Nova versão 6

changes.mady.by.user Jeferson Dias Soares De Souza

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Chave

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Escalation Path | EMSYS




1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.





AUTOSSERVIÇO


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Suporte Técnico

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Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Cobertura completa 24 horas

/7 dias





Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:







 

1 º Nível

2º

Nível3º

Nível

4º Nível


Cargo

 


Coordenador de Suporte

Nível 1

 

 

 

Coordenador de Suporte

 

 

 Nível 2

 

 

 


Gerente Suporte

 

Gerente Suporte

 

Rodrigo.Peter

Vertical Postos

 


Nome

 

Rita de Cássia

 

 

Welison Silva

Marcos Franco

 

Marcio Petro

Contatos

 

(34) 98417-6263

[email protected]

 

 

(34) 

98404-0289

9844255

Welison

marcos.

silva@linx

franco@linx.com.br

 

                 

(47) 98817-8458

[email protected]

 

 

 

 

(51) 9356-3112

[email protected]