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Como aderir a Quest Fidelidade?

• A aquisição deverá ser efetuada diretamente pelo lojista e a Quest Fidelidade.

Como saber se a quantidade de pontos está correta?

• O Linx Farma Big apenas realiza a efetivação da transação de acumulo de pontos. Cabe a Quest Fidelidade calcular e devolver a quantidade de pontos acumulados em cada transação. Desta forma, se houver alguma dúvida quanto a quantidade de pontos esta deve ser sanada diretamente com a Quest Fidelidade.

Por que a transação não acumulou pontos?

• Somente operações com não medicamentos, salvo excessão, acumulam pontos fidelidade. A excessão é o parâmetro existente no menu de configurações da Quest que permite, também, aos medicamentos, o acumulo.

Por que não recebo o SMS para resgate?

• O tempo para o recebimento do SMS pode variar de acordo com a operadora de telefonia móvel. Todavia, o Linx Farma Big não é o responsável por essa operação, em caso de não recebimento o lojista deverá informar o ocorrido a Quest Fidelidade e utilizar as demais opções de resgate existentes no Linx Farma Big como, Token via app ou senha pessoal.

Como cadastrar mais de um celular / e-mail?

• Até a finalização deste projeto, a Quest Fidelidade possibilitava somente o cadastro de um celular e e-mail por CPF. Logo, recomendamos que o consumidor forneça os dados preferenciais.

O que fazer em caso de falha de conexão / acumulo / resgate?

• Não há mecanismos de contingência para essas operações. Desta forma, se houver alguma falha o Linx Farma Big irá, ao detectar a não confirmação, indagar o operador do sistema sobre seu desejo quanto a uma nova tentativa.

Qual o valor mínimo para resgate?

• O valor mínimo para resgate é de R$0,05 e o valor de acréscimo/decréscimo para resgate é, também, de R$0,05 (regra ABNT). O consumidor não poderá utilizar, portanto, valores diferentes desses estabelecidos. Vale lembrar que, está é uma definição de negócio da Quest Fidelidade.

E se eu mesclar cestas com participantes diferentes?

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