Ao tentar realizar a redução do caixa, a mensagem abaixo é exibida.
| Aviso |
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| Este caso é exclusivo para problema com venda mesa, caso durante alguma das verificações constatar que o problema está em outra tabela além da vendamesa, acionar o P&D para verificar qual as informações que é necessário preencher na tabela, ou abra uma issue. |
Primeiro, precisamos verificar nos logs o que ocorreu durante o fechamento do caixa, e para isso vamos acessar o PDV no qual não conseguimos fechar o caixa e acessar a pasta dos logs em C:\DegustWin\Logs\ano\mês\dia\degust.
Neste log vamos verificar o que ocorreu durante a tentativa do fechamento do caixa.
Segue exemplo abaixo:
Aqui podemos ver qual é a venda que está causando o incidente, uma venda do dia cujo ven_controle = 43.
| Aviso | ||
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| Lembrando que quando você vai realizar qualquer alteração no banco de dados, sempre faça um backup do banco de dados! SEEEEEEEMPREEEEE! |
Vamos abrir o IB Expert e seguir as etapas abaixo:
1- Verificar se existe venda:
Para isso vamos executar o comando abaixo no editor SQL:
select * from venda
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43
Podemos ver que existe venda, então vamos para o passo 2.
2- Verificar se existe item da venda:
Para isso vamos executar o comando abaixo no editor SQL:
select * from vendaitem
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43
Podemos ver que a venda possui itens, então não é o que está causando o problema.
Vamos para o passo 3:
3- Verificar se existe recebimento da venda:
Para isso vamos executar o comando SQL abaixo:
select * from vendafinal
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43
Podemos ver que existe recebimento na venda, portanto não é o que está causando o problema.
Vamos para o passo 4.
4- Verificar se existe nota da venda:
Para isso vamos executar o comando abaixo no editor SQL:
select * from vendanfe
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43
Podemos ver que a venda possui nota, então não é o que está causando o problema.
Vamos para o passo 5.
5- Verificar se existe vendamesa:
Vamos executar o comando abaixo no editor SQL:
select * from vendamesa
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43
Podemos ver que nessa tabela não há nenhuma informação, portanto, descobrimos onde está o erro.
Como não temos as informações dos campos, vamos apenas preencher os campos básicos.
Para resolver este erro, vamos preencher os campos com as informações abaixo:
LOJ_CODIGO = 1
CAI_DATA = DATA DO CAIXA
VME_CONTROLE = 999 → Este valor precisa ser único no dia, por isso usamos o valor 999, para ter certeza de que não existe nenhum valor igual.
VEN_CONTROLE = VEN CONTROLE DA VENDA
MES_CODIGO = 1
SDY_CODIGO = 1
Vamos clicar em commit transaction após preenchermos as informações acima nos campos.
Após procedimento, basta tentar realizar a redução do caixa, e o mesmo deve fechar normalmente.
Caso tenha alguma dúvida em alguma parte do processo, segue vídeo com tutorial:
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