Através da ferramenta Controle de Consertos, é possível ter o controle dos produtos enviados para conserto, retorno e gerar a cobrança para o cliente. Neste manual você encontrará o passo a passo para registrar um conserto no SetaERP.
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Como realizar o registro de consertos no SetaERP?
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Mesmo que não tenha um padrão para o registro de ocorrências, existem alguns filtros para auxiliar neste processo de registro, são eles:
- Todas: como o próprio nome já diz, trará todas as ocorrências geradas, independente se foi selecionado autorizado, recusado, aceito, comunicado ou anotação.
- Autorizado e Aceito: poderá ser utilizado para informar o cliente que o seu conserto foi autorizado e será realizado.
- Recusado: para informar o cliente que o conserto não foi autorizado pela gerência.
- Comunicado: alguma informação para o cliente, como que o produto já está disponível para retirada na loja.
- Anotações: alguma anotação interna, para que os demais funcionários tenham acesso, caso a pessoa responsável não esteja no momento em que o cliente estiver na loja.
Ao finalizar o relato, é necessário clicar no botão OK ou pressionar as teclas de atalho Alt + O para registrar a ocorrência.
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