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Após o envio, os clientes têm seu status alterado para bloqueado e são marcados como "Seprocados" no SCPC, e há a opção de removê-los posteriormente. O texto também destaca que a configuração do status do cliente após a remoção do SCPC depende das configurações prévias definidas no sistema.
Dúvidas frequentes (FAQ)
A ferramenta é gratuita?
Não. Para usar essa tela, é necessário um valor de investimento que deve ser contratado com o nosso time de Customer Success.
Você pode acessar o retaguarda > SetaStore e procure 'Consulta SCPC'
Clique em Tenho Interesse, preencha o formulário e aguarde o contato do time de Customer Success que irá conversar sobre o valores, ativação, configuração e assuntos relacionados.
Quantas formas existem para poder realizar a inclusão de clientes junto ao SCPC?
São três formas:
1) Fazer a inclusão somente no SETA e de forma manual junto ao Site através da tela de Controle de SCPC e Cartório;
2) De forma integrada (PA) através da tela de controle de SCPC e Cartório (existe a integração junto ao site ao qual fará o processo de forma automática)
3) De forma integrada através do webservice (parametrizado através da tela) Controle de Integração do SCPC
O que é um órgão de proteção ao crédito?
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SCPC - O SCPC fornece informações restritivas de todo o Brasil para auxiliar empresas a avaliar consumidores e realizar vendas a crédito com segurança. Ele é mais usado em processos de análise e concessão de crédito a consumidores. Este é voltado mais para pessoas jurídicas.
Serasa - A Serasa é uma empresa privada que possui um dos maiores bancos de dados do mundo e dedica sua atividade à prestação de serviços de interesse geral. As informações da Serasa são fornecidas aos bancos, às lojas do comércio, às pequenas, médias e grandes empresas.
SPC - o SPC A sigla SPC significa Serviço de Proteção ao Crédito. Ele é um banco de dados privado de informações de crédito, de caráter público, de acordo com a definição do Código de Defesa do Consumidor, gerido e alimentado por associações comerciais e câmaras de dirigentes lojistas do país que são filiadas à Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, que trocam entre si informações colhidas em todo o território nacional por meio de uma entidade chamada de RENIC, Rede Nacional de Informações Comerciais. Quase todas as empresas ou credoras o consultam por ser o mais conhecido, mais completo e ter mais dados.
O que é a integração SCPC no SetaERP?
É um módulo adicional dentro do sistema SETA, onde o cliente que adquire a fermenta tem uma integração totalmente automatizada de envio e retirada de clientes aos órgãos de proteção ao crédito.
Quais operadoras são compatíveis com a ferramenta no SetaERP?
Hoje dentro sistema seta temos cinco operadoras integradas, e mais o envio e retirada manual, as operadoras vinculadas a ferramenta são: SPC Brasil, Sophus, Boa Vista, G. Duft, SPC/SC.
A ferramenta é gratuita dentro do SetaERP?
Não. Para usar essa tela, é necessário um valor de investimento que deve ser contratado com o nosso time de Customer Success.
Você pode acessar o retaguarda > SetaStore e procure 'Consulta SCPC'
Clique em Tenho Interesse, preencha o formulário e aguarde o contato do time de Customer Success que irá conversar sobre o valores, ativação, configuração e assuntos relacionados.
Quantas formas existem para poder realizar a inclusão de clientes junto ao SCPC?
São três formas:
1) Fazer a inclusão somente no SETA e de forma manual junto ao Site através da tela de Controle de SCPC e Cartório;
2) De forma integrada (PA) através da tela de controle de SCPC e Cartório (existe a integração junto ao site ao qual fará o processo de forma automática) - Precisa contratar a ferramenta
3) De forma integrada através do webservice (parametrizado através da tela) Controle de Integração do SCPC - Precisa contratar a ferramenta
É possível realizar importação de arquivos de títulos disponibilizado pelas operadoras?
Sim, através do campo importação, é possível realizar a importação dos títulos disponibilizados pela operadora para dentro do sistema SETA conforme layout do arquivo.
Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC
Clique no menu lateral Importação
Existe a possibilidade de comparar os títulos do sistema com os títulos que já foram enviados para a operadora?
Através do botão, comparação, é possível importar o arquivo da operadora, e comparar os títulos com os que estão dentro do sistema SETA e realizar a comparação e verificar se existe alguma divergência entre eles.
Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC
Clique no menu lateral Comparação
O que acontece quando eu envio um cliente para o SCPC?
Quando é enviado um cliente para o SCPC automaticamente a ferramenta faz a inclusão do cliente no órgão de proteção ao crédito, fazendo assim uma negativação do seu CPF, no sistema SETA o cliente fica com o Status Bloqueado no cadastro de clientes e com o Status SCPC como Seprocado.
O que acontece quando eu retiro um cliente do SCPC?
Quando é feito o processo de exclusão do cliente, automaticamente é excluído o registro do cliente no órgão de proteção ao crédito, liberando assim o CPF do cliente, no mesmo momento o cadastro do cliente fica com o Status Ativo, e o status SCPC como Reabilitado.
Manual de uso da ferramenta
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