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Empresa: Utilizamos esse filtro para filtrar a empresa em que está o produto com defeito.
Data: Podemos filtrar um período em que os produtos foram enviados ou baixados.
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Podemos acessar os detalhes dos defeitos dando dois cliques em cima de qual desejamos visualizar, nessa tela podemos realizar algumas operações de acordo com a situação do defeito.
ANALISE DE FÁBRICA:
Essa operação é utilizada quando temos um setor ou um responsável na loja que faz a análise do produto, para que seja identificado se realmente foi um defeito de fábrica. Para realizar a análise de loja precisamos acessar o registro clicando 2x:
Ao acessar o registro vamos realizar a análise e definir o destino do produto:
Análise de Fábrica: Quando o produto está em análise de loja podemos definir se ele vai para análise de fábrica.
Defeito: Quando o produto está em análise de loja podemos definir se ele vai para o Defeito.
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- Quando
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Após enviar o produto para conserto, a tela para controle desses consertos fica no módulo caixa em seu menu lateral:
Ao clicar irá abrir a seguinte tela:
Clicando no botão pesquisar temos acesso aos concertos pendentes.
Ao clicar 2x no conserto desejado, podemos “Concluir” para definir o status de entregue o conserto, após ser realizado os procedimentos com o produto.
------- Vamos analisar também a comunicação
- Quando filtra por Analise de Fábrica você pode selecionar o cliente, clicar em ocorrência, clique em Nova e registre alguma anotação do produto.
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Obs.: Lembrando que você deve ter permissão de acesso
Gerar Crédito: Essencial no processo de análise de fábrica, pois será gerado o crédito referente ao valor para que futuramente seja utilizado para abater o valor em uma nova nota de entrada.
Seguindo o processo de análise de fabrica o produto precisa ser devolvido ao fabricante. Será necessário sair da tela de controle de defeitos e acessar a tela de devolução ao fornecedor.
Na tela de Devolução ao Fornecedor realize os filtros:
Produto: Cód. do produto.
Operação: Análise de Fábrica.
Status: Na Loja.
ANÁLISE DA LOJA
Essa operação é utilizada quando temos um setor ou um responsável na loja que faz a análise do produto, para que seja identificado se realmente foi um defeito de fábrica.
- Quando você filtra por Analise da loja, há possibilidade de gerar novas ocorrências, alterar o status para Análise de Fábrica, Defeito ou Conserto
- Analise de Fábrica: A loja não conseguiu constatar que o produto é um defeito e precisa de uma analise mais criteriosa, então pode ser alterado para este status;
- Defeito: Foi confirmado pelos responsáveis da analise que o item é um defeito e precisa ser enviado à fábrica. Será gerado um crédito.
- Conserto: Há situações que a loja não quer entrar em contato com a fábrica e entende que se encaminhar para um sapateiro ou costureiro será resolvido a situação.
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- Você pode registrar um ocorrência.
- Após enviar o produto para conserto, a tela para controle desses consertos fica no módulo caixa em seu menu lateral:
- Ao clicar irá abrir a seguinte tela:
- Clicando no botão pesquisar temos acesso aos concertos pendentes.
Ao clicar 2x no conserto desejado, podemos “Concluir” para definir o status de entregue o conserto, após ser realizado os procedimentos com o produto.
DEFEITO
- Você pode registrar um comunicado e um ocorrência
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