dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao acessar o sistema com usuário master @ apresenta mensagem de bloqueio.
Mensagem de erro: Senha master (@) bloqueada. O banco de dados foi violado.
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO, EASY LINX FRENTENFCe
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Intervenção incorreta em banco de dados em um determinado momento.
Validado Por:
Resolução: Para correção executamos os procedimentos abaixo:
Passo 1: Abra o SQL e execute o comando UPDATE CADDES SET VALIDAUX=''
Passo 2: Execute este comando DELETE FROM CONTROLEVERSAO WHERE VERSAO LIKE '%XXX%' NO LUGAR DO XXX COLOQUE O NUMERO DA ULTIMA VERSÃO QUE ESTA NO CLIENTE.
Passo 3: Entre no sistema onde vai iniciar o processo de reindexação automaticamente, após reindexar teste a senha master.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: AMBIENTE
Sub Módulo: ACESSOS
Funcionalidade: PROBLEMA DE ACESSO AO SISTEMA
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: BANCO DE DADOS
Detalhe: INTERVENÇÃO INCORRETA EM BANCO DE DADOS