dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao entrar em Contábil > Livros Fiscais é informado o período do mês todo, onde o sistema trava e demora muito a trazer o resultado.
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: EASY LINX PRODUÇÃO
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Vários processos sendo rodado ao mesmo tempo, e muitas movimentações para trazer para tela de pesquisa.
Validado Por:
Resolução: Verificado que no momento em que o cliente esta gerando a pesquisa de livros fiscais existem 11 terminais utilizando o sistema ao mesmo tempo, onde são realizados vários processos ao mesmo tempo, e o período realizado da pesquisa referente ao mês todos onde possui várias movimentações, com isso ocasiona em lentidão. a Solução seria realizar o processo no momento em que não existem tantos processos rodando ao mesmo tempo.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: DUVIDA
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: CONTABIL
Sub Módulo: LIVROS FISCAIS
Funcionalidade: LIVROS FISCAIS
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: DÚVIDA OPERACIONAL