Método CLV by Cohort (Customer Lifetime Value) El término (CLV) refiere al valor que un cliente aporta en un negocio durante toda la vida útil de la empresa. Calculo Cohort: Para realizar el calculo de CLV se debe contemplar la propuesta Cohort : Se adjunta excel de referencia
Para poder comprender este análisis, es necesario poder conocer el origen del calculo de la tasa de retorno explicado en → RE 001_Crear Modulo Dashboard (Tasa de Retorno) 1.-Se debe poder registrar el acumulado de ingresos de los clientes analizados →Ver Cumulative Lifetime Revenue by Cohort Ejemplo ![](/download/attachments/359101773/image2021-11-2_17-35-55.png?version=1&modificationDate=1672062600351&api=v2)
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Según lo que se observa en este grafico, y tomando como ejemplo la primera linea en amarillo de ENERO.. se interpreta que: Cumulative Lifetime Revenue by Cohort En Enero (1) se registro un ingreso de 1750 Dólares de 35 personas que realizaron su primer compra. En Febrero (2), se registro un ingreso de 3500 Dólares de 35 personas que volvieron a comprar. En Marzo (3), se registro un ingreso de 5100 Dólares de 30 personas que volvieron a comprar. Y así es la interpretación que debe desarrollarse mes a mes.
2.- Luego se debe obtener el ingreso por cliente. → Ver Customer Lifetime Revenue by Cohort Ejemplo ![](/download/attachments/359101773/image2021-11-2_17-30-33.png?version=1&modificationDate=1672062600215&api=v2)
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Según lo que se observa en este grafico, y tomando como ejemplo la primera linea en amarillo de ENERO.. se interpreta que: Customer Lifetime Revenue by Cohort En Enero (1) se registro un ingreso de 50 Dólares por cada una de las 35 personas que realizaron su primer compra. 1750/35→ $50 En Febrero (2), se registro un ingreso de 100 Dólares por cada una de las 35 personas que realizaron su primer compra. 3500/35→ $100 En Marzo (3), se registro un ingreso de 146 Dólares por cada una de las 35 personas que realizaron su primer compra. 5100/35→ $146 Y así es la interpretación que debe desarrollarse mes a mes.
3.- Y por ultimo calcular el → Customer Lifetime Value By Cohort Ejemplo ![](/download/attachments/359101773/image2021-11-2_17-58-45.png?version=1&modificationDate=1672062599989&api=v2)
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Según lo que se observa en este grafico, y tomando como ejemplo la primera linea en amarillo de ENERO.. se interpreta que: Customer Lifetime Value By Cohort En Enero (1) el valor $33 representa el Customer Lifetime Revenue por el Gross Margin (65%). $50 * 65% → $33 En Febrero (2), el valor $65 representa el Customer Lifetime Revenue por el Gross Margin (65%).. En Marzo (3), el valor $95 representa el Customer Lifetime Revenue por el Gross Margin (65%). Y así es la interpretación que debe desarrollarse mes a mes.
Gross Margin: Margen bruto que excluye marketing y gastos generales en formato porcentual. Este dato, debe ser ingresado por el usuario para poder realizar los cálculos requeridos del CLV. Si el mismo no es ingresado, los gráficos de CLV no podrán generarse, ni tampoco se podrá determinar la segmentación CLV Baja, Media y alta. |