DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Contato:
Problema: Ao entrar no caminho: Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NFC-e, selecionamos uma NFC-e que está pendente normal em seguida clicamos no botão cancelar , onde apresenta mensagem e não deixa cancelar a NFC-e. Esta mesma mensagem ocorre no caminho Utilitários > Cancelamento de Transação.
Mensagem de erro: Documento não pode ser excluído, um ou mais títulos já foram liquidados.
Ambiente: EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Não permitido cancelamento de documentos que possuam títulos liquidados.
Validado Por:
Resolução: Primeiro deve verificar se poderá ser cancelado o documento, porque se o título já foi liquidado significa que houve recebimento, neste caso a nota deve ser aprovada.
Caso não tenha havido recebimento e o título tenha sido liquidado indevidamente, deve desfazer a liquidação do título no retaguarda (Administrativo ou Produção) antes de cancelar a nota, para isto siga os passos abaixo:
Passo 1: Em Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NFC selecione os filtros necessários para localizar a nota e clique em Executar;
Passo 2: Selecione a nota que deseja cancelar e clique em Detalhamento;
Passo 3: Clique na aba Financeiro e pegue o número do título;
Passo 4: Em Financeiro > Contas a Receber > Manutenção > Atualização, Clique no botão abrir e digite o número do título e tecle em Enter;
Passo 5: Na aba Valores, no campo Pagamento apague data de pagamento, em seguida clique no botão Confirma. Se a Situação do Título ficar "Em Carteira" vá direto para o Passo 9. Caso apresente a mensagem: Título liquidado pelo conta corrente, conta nº XXXX, dia DD/MM/XXXX. anote estes dados, clique em OK e vá para o Passo 6;
Passo 6: Em Financeiro > Conta Corrente > Manutenção, Digite a Conta informada na mensagem do passo 5 e clique em Extrato;
Passo 7: Em Período digite nos 2 campos a data informada na mensagem do passo 5 e clique em Executar;
Passo 8: Utilize o botão Canc. Parcial para localizar o título e quando encontrar selecione e clique em Cancelar, depois clique em Sim para Confirmar a exclusão. Será retornada a mensagem: Cancelamento realizado com sucesso. Clique em OK;
Passo 9: Em Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NFCe selecione os filtros necessários para localizar a nota e clique Executar;
Passo 10: Selecione a nota e clique no botão Cancelar.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: DUVIDA
Produto: EASY LINX FRENTE NFCE
Módulo: UTILITARIOS
Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRONICA
Funcionalidade: MANUTENÇÃO DE NFC-E
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: DESCONHECE FUNCIONALIDADE DO SISTEMA