É definido como serviço todo processo que precisa ser realizado que não foi causado pelo sistema, ou seja, não são erros. Os Serviços são configurações novas, instalações de programas e treinamentos.

Todo serviço que possui cobrança é encaminhado ao comercial, e após a negociação a equipe de Serviços entra em contato com o cliente para entregar aquele produto. Porém existem alguns serviços que não possuem cobrança, e estes são executados pela equipe de suporte.

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