Data Inicio
14/02/2026 15:44
Data Término
14/02/2026 18:05
Problema (Relatado pelo DataCenter)
Relatório de Incidente de Hardware (RCA)
Data do Evento: 14 de fevereiro de 2026
Duração do Incidente: 15:44 às 18:05
1. Descrição do Incidente
No período mencionado, o host principal de processamento de borda apresentou uma interrupção crítica de hardware de natureza súbita. O evento causou o desligamento do sistema operacional e das instâncias de segurança responsáveis pelo roteamento do ambiente Linx.
2. Análise Técnica (Causa Raiz)
A investigação diagnóstica identificou uma anormalidade física persistente em um dos módulos de memória de alta densidade (Barramento A1).
- Bloqueio de Inicialização: Devido às diretrizes de segurança do fabricante (Dell PowerEdge), a falha em um slot de canal primário impede a conclusão do POST (Power-On Self-Test). Este é um mecanismo de proteção nativo do hardware para evitar a corrupção de dados (Data Corruption).
- Limitação de Intervenção Remota: Foram realizadas tentativas de isolamento lógico via console de gerenciamento (iDRAC). No entanto, por se tratar de um componente de inicialização crítica (Primary DIMM), a arquitetura do servidor exige obrigatoriamente a substituição física para restaurar o fluxo de processamento.
3. Tempo de Resolução
O tempo total de indisponibilidade (02h 21min) justifica-se pelos seguintes fatores:
- Diagnóstico: Necessidade de validar via logs de hardware o ocorrido e a tentativa de isolamento do hardware defeituoso remotamente antes da tentativa de reativação.
- Ação: Foi acionado o time de hardware para ir até o servidor e fazer a manutenção emergencial do hardware, onde foi feita a substituiça1o do componente defeituoso por outro original.
- Porque do ambiente indisponível: Como as instâncias de Firewall de Borda que faz as rotas para as VMs da Linx, residem neste nó de computação, o acesso às demais VMs foi prejudicado até que o hardware estivesse 100% operacional.
- Integridade de Dados: O processo de reinicialização após falha de memória exige uma verificação de consistência (Memory Training e Consistency Check) para garantir que nenhum dado fosse gravado incorretamente após a troca da peça.
4. Conclusão e Próximos Passos
O incidente foi resolvido com a substituição do componente por uma unidade de reposição original. O ambiente encontra-se estabilizado e sob monitoramento intensivo.
Como medida de melhoria contínua, nossa equipe está revisando os logs preditivos de hardware para antecipar desgastes naturais de componentes eletrônicos desta natureza.
