dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao tentar imprimir uma NF-e pelo sistema apresenta mensagem de erro e não imprimeCliente entrou em contato informando que ao entrar no caminho: Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NF-e, é informado os filtros Centro de Custo, Empresa e Periodo de emissão da nota clica-se no botão executar, e ao selecionar a NF-e com status concluído e clicar no botão Imprimir apresenta mensagem.
Mensagem de erro: XML não encontrado
Ambiente: EASY LINX PRODUCAO
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Nota emitida em origem diferente do que está tentando imprimir.
Validado Por:
Resolução: Realize os passos abaixo para impressão de NF-e:
Passo 1 : Verificar se a nota está com Status de concluída no caminho : Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NF-e;
Passo 2 : Clique no menu Sobre e identifique a origem e clique em ok ;
Passo 3 : Ainda na tela de Manutenção de NF-e selecione a nota fiscal em seguida clique no botão Detalhamento e confira se a origem é a mesma identificada no passo 2. Se for diferente, cliente deve fazer a impressão na mesma origem de emissão da NF-e.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: DUVIDA
Produto: EASY LINX PRODUCAO
Módulo: UTILITARIOS
Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRONICA
Funcionalidade: MANUTENÇÃO DE NF-E
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO OPERACIONAL