Esse material tem como objetivo mostrar uma linha de ferramentas para vendas com a loja fechada.
Para Iniciar mostraremos a ferramenta localizada no menu vendas>telemarketing, que é a ferramenta de envio de mensagem no Whatsapp, o objetivo principal dessa ferramenta nesse material é para identificação e contato com o cliente.
VENDER MESMO COM AS LOJAS FECHADAS
PT I
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Como usar o Moto de Relacionamento?
O sistema SetaERP permite que seja iniciado o envio de mensagens para seus clientes através do aplicativo WhatsApp.
Neste treinamento, você irá aprender como utilizar as opções de envio de mensagens via WhatsApp dentro do SetaERP.
Duas telas do SetaERP receberam a função Whatsapp porem nesse material iremos falar somente de uma.
O Motor de Relacionamento (antigo telemarketing). Nesta tela é possível criar rotinas para o início de conversas com os clientes.
Importante: vale lembrar que essa ferramenta não terá a função de envio de mensagens em massa, mas sim um início de diálogo.
Veja abaixo como proceder para utilizar a ferramenta.
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<<alltrim(proper(cCliente.Cidade))>>: Cidade do cliente do cadastro.
Importante: na na criação da mensagem padrão, adicione apenas o código da automação, por exemplo <<cumprimento>>, pois o sistema irá preencher este campo automaticamente.
Após salvar a nova mensagem, ela ficará no seguinte padrão:
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Toda vez que criar uma Nova Mensagem, ela ficará salva no campo "Escolha a Mensagem Desejada", para que possa ser novamente utilizada em outro momento.
Ao clicar em F5-Enviar Mensagem o SetaERP abrirá automaticamente uma página da internet diretamente no site do WhatsApp Web, sendo que, após escanear o QRcode, será direcionada a conversa do número que selecionou anteriormente no sistema com a mensagem já escrita, sendo necessário apenas enviar a mensagem.
Importante: o o sistema sempre abrirá uma nova guia do WhatsApp Web, foi desenvolvido dessa forma para que o Whatsapp não considere como Spam o envio em massa de mensagens, atividade que tem como consequência mais grave o banimento do número telefônico para utilização da ferramenta.
Em seguida após realizar o contato com seu cliente, será possível negociar será possível negociar vendas diretas ou até mesmo condicionais, que é a ideia desse material, com a combinação das ferramentas seja possível uma seja possível uma forma diferente de venda.
VENDER MESMO COM AS LOJAS FECHADAS
PT II
CONDICIONAL: Como lançar uma venda Condicional no SetaERP?
Um procedimento bastante comum em lojas, é o cliente levar algumas peças para provar em sua casa, com isso, a prova se torna mais tranquila e assertiva. Esse tipo de venda é chamado de Condicional ou Consignada. Neste treinamento, você irá aprender a realizar esse tipo de lançamento no SetaERP.
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Passo 05: Após adicionar todos os produtos, clique no botão Concluir (caso tenha adicionado algum produto errado, pressione a tecla F6 e informe seu código);
Obs.: ao ao lançar a venda condicional, os produtos ficarão na cor verde e as quantidades irão aparecer na coluna Condicional.
Caso o valor da venda condicional seja superior ao Crédito Disponível no cadastro do cliente, abrirá uma tela informando valor da compra, valor do limite e valor ultrapassado e solicitará usuário e senha do autorizador.
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Passo 07: A impressão do comprovante se dará em duas vias, uma para a loja e outra para o cliente, seguindo o modelo abaixo:
CONDICIONAL: Como lançar o retorno de uma venda Condicional no SetaERP
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Passo 01: Acesse o sistema SetaERP e, em seguida, clique no Módulo Caixa;
Passo 02: Clique no botão Vendas Condicionais ou pressione as teclas de atalho Alt + V;
Passo 03: Clique no botão F4 - Abrir Condicional e informe o código da venda lançada, ou então, clique no botão Condicional Pendente, localize a venda lançada e clique no botão Exportar ou dê dois cliques sobre ela;
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Neste momento, precisamos informar se o cliente irá Comprar ou Devolver o produto, sendo que o SetaERP possuí alguns comandos para isso:
- Para vender individualmente cada produto: Pressione a tecla F7, o botão abaixo do campo de Valor deve alterar o texto para vender, bipe o código do produto ou o informe manualmente;
- Para devolver algum produto para a loja: Pressione a tecla F7 até o botão abaixo do campo de Valor alterar o texto para devolver, bipe o código do produto ou o informe manualmente;
- Para vender todos os itens da condicional: Dê dois cliques sobre o título da coluna vender.
Vender alguns produtos e devolver os demais:
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Passo 03: Neste exemplo, iremos vender o segundo produto e devolver os outros terceiro e quarto, para isso, basta informar novamente o código do produto, visto que o botão já está na função vender;
Passo 04: Em seguida, pressione novamente a tecla F7 para que o botão altere a função para devolver. Feito isso, informe o código dos produtos que serão devolvidos e pressione a tecla Enter;
Passo 05: As quantidades dos produtos ficarão distribuídas nas colunas Devolver e Vender, conforme os produtos foram adicionados anteriormente;
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Passo 06: Clique no botão Concluir e confirme a venda condicional;
Passo 07: Abrirá a tela Autorizar Retorno de Condicional, onde será necessário informar o usuário e senha do responsável;
Passo 08: Feito isso, abrirá a tela Valores da Condicional, após confirmar os valores da venda, clique no botão OK;
Passo 09: Automaticamente as informações da venda condicional serão carregadas na tela de venda, onde irá direto para a aba 3. Produtos, apresentando os produtos que foram definidos como venda;
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Vender todos os produtos:
Passo 01: Após abrir a venda condicional que estava pendente, clique sobre o título da coluna vender, em seguida confirme o processo;
Passo 02: Após confirmar o processo, todos os produtos da venda condicional serão transferidos para a coluna vender;
Passo 03: Basta clicar no botão Concluir e finalizar a venda, conforme detalhado anteriormente.
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Após o Cliente ter escolhido o que deseja levar é possível um envio de pagamento a ele, para que já fique com o item escolhido e devolva somente os que não quer.
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VENDER MESMO COM AS LOJAS FECHADAS
PT III III
Venda link de pagamento:
O SetaERP está em constante atualização para melhorar a qualidade de atendimento de seus clientes, bem como facilitar o dia a dia em sua loja. Para isso, juntamente com o Linx Pay, o SetaERP passa a oferecer uma nova função para realizar vendas disponibilizando um link de pagamento.
A ideia principal é realizar o lançamento de uma pré-venda no SetaERP e encaminhar, via WhatsApp, por exemplo, o link para o cliente realizar o pagamento. Para utilizar esta função, é necessário que o cliente possua:
- O Linx Pay em sua loja.
- A função de Pré-Venda do Caixa Fácil do SetaERP.
Para realizar uma venda com Link de Pagamento, siga os passos abaixo:
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Passo 04: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 2. Cliente e informe o nome, código, CPF ou o número do cartão do cliente (clique na lupa para pesquisar, caso necessário, ou pressione a tecla F5 para cadastrá-lo);
Passo 05: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 3. Produtos e informe o(s) produtos(s) que o cliente está adquirindo (clique na lupa para pesquisar, caso necessário);
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Passo 13: Com o pagamento confirmado, o status da venda ficará verde:
Os seguintes status poderão ser exibidos:
- Vermelho: existem divergências, consulte link (F6) para maiores informações;
- Amarelo: o link está ativo, aguardando pagamento;
- Verde: o pagamento desta venda está autorizado, pronto para finalizar no caixa;
- Em branco: não existe link de pagamento para esta venda.
Caso a venda retorne com o status vermelho, será necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente, nunca será possível reutilizar um link, caso o cliente retorne informando que não conseguiu utilizar o novo link enviado, oriente-o a fechar a aba de seu navegador e colar o link em uma nova aba.
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