DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Contato:

Problema: Cliente efetuou uma venda no SAT usando forma de pagamento PIX (F11) mas usando esta modalidade apresentou uma rejeição.

Mensagem de erro: 06010 - Rejeição: Código do Meio de Pagamento inválido.

Ambiente:  EASY LINX FRENTE - SAT

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:  Isso ocorre, pois o Sistema está enviando a Tag17 - ( Pagamento Instantâneo PIX) ,e os SATs reconhecem até o tipo 13 apenas, precisam de atualização de software para incluir os novos Meios de Pagamentos aceitos

Validado Por:  

Resolução: Executar os seguintes passos:

1 - Fazer a atualização do aparelho SAT para atender as novas regras definidas pela Sefaz.

2 - Em Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção SAT, execute a pesquisa, selecione o cupom com rejeição e clique em Retransmitir. Caso tenha passado do prazo de 25 minutos da emissão do cupom, efetuar o cancelamento e emitir novamente.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE - SAT

Módulo: AMBIENTE

Sub Módulo: FISCAL

Funcionalidade: NOTAS PENDENTES / REJEITADAS NFC-E / SAT / MF-E

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: AMBIENTE

Detalhe: INSTALAÇÃO/CONFIGURAÇÃO DE PERIFERICOS