Há vários critérios para eleger a filial que atenderá o pedido, entre eles está a prioridade.
Para acessar utilize a opção Filiais → Priorização de filiais no menu Lateral.
Configuração e visualização da priorização de filiais
- Configuração de Priorização: Insira o número ao lado de cada filial para indicar a prioridade, quanto maior o número, maior é a prioridade.
- Visualização de Priorização: Visualize de forma sequencial a prioridade.
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Visão Geral
Entre os cinco critérios utilizados na eleição da filial que irá atender uma entrega, está o de prioridade (ou Score) da filial. Esse score é calculado com base em indicadores do sistema OMS e em indicadores personalizados registrados pelo próprio cliente. A configuração e consulta desses indicadores é feita pelo menu lateral:
Filiais → Priorização de Filiais.
A tela de priorização apresenta dois painéis principais:
Um com os pesos dos indicadores, separados por fluxo (Envio pela Loja ou Retira em Loja);
Outro com as notas por filial para cada indicador (nota individual e ponderada pelo peso).
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Benefícios
Permite priorizar filiais com melhor desempenho operacional;Flexibilidade para personalizar indicadores conforme regras do negócio;
Permite ajustes manuais estratégicos na nota final da filial;
Otimiza a decisão de roteamento de pedidos, reduzindo falhas e aumentando a eficiência.
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Funcionamento
Indicadores do Sistema (Calculados automaticamente)
- Entregas sem extravio: total de entregas de uma loja sem extravio, pelo total de entregas realizadas pela loja com ou sem extravio (exclusivo para o fluxo de Envio pela Loja);
- Itens atendidos: total de itens atendidos pela loja sem ruptura (considerando todas as entregas direcionadas para a loja), pelo total de itens atendidos com ou sem ruptura.
⚠️ Esses valores são calculados automaticamente e não podem ser editados manualmente, apenas o peso dos mesmos podem ser editados;
⚠️ O calculo automatico é realizado todos os dias as 4AM, considerando D- 30.
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Gestão de Indicadores Personalizados
Na área de gestão de indicadores, é possível criar novos indicadores e editar seus pesos para que influenciem o cálculo do score.
Editando Pesos
Os indicadores podem ter pesos diferentes para os fluxos Envio pela Loja e Retira em Loja (alternância por abas).
A soma dos pesos deve ser 100. Caso contrário, o sistema bloqueia a atualização.
Criando Indicadores
Para criar um novo indicador, clique em Adicionar Indicador e preencha os campos:
ID: código do indicador;
Nome: identificação do indicador;
Fluxo: define se o indicador vale para Envio ou Retira;
Descrição: explicação do indicador.
Após salvar, é necessário definir o peso do novo indicador, senão ele será desconsiderado no cálculo da nota.
Os valores dos indicadores personalizados devem ser preenchidos manualmente no portal. O sistema utilizará esse valor conforme o peso definido.
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Edição Manual por Filial
Na tabela Indicadores x Filiais:
Para editar um valor, clique no campo desejado (NC = Não Calculado), insira o valor e confirme com o botão
Salvar.Também é possível editar diretamente a nota final da filial, mesmo sem valores de indicadores calculados.
Novidade a Partir de Julho/25 – Definição de Período para Nota Manual da Filial
Edição Direta:
A nota final da filial pode ser inserida manualmente, independentemente da existência de indicadores calculados.Com Período Definido (Data Início e Fim):
A nota manual será aplicada apenas durante o período especificado.
Após o término do período, o sistema retorna automaticamente ao cálculo baseado nos indicadores.
Sem Período Definido:
A nota manual será fixada indefinidamente.
Para que o sistema volte a calcular automaticamente, é necessário excluir a nota manual inserida.