Data Inicio
02/02/2025 05:58
Data Término
02/02/2025 07:20
Número do caso
05114875
Problema
Cliente reclama de lentidão exagerada no sistema, problema de travamento no calendário e lentidão no faturamento.
Solução Imediata de Contorno
Foi identificado que uma tarefa automatizada padrão, que normalmente é executada a cada 15 dias, entrou em loop durante o último final de semana.
Para a tratativa do caso, foi finalizada a query que estava sendo executada. A solução de contorno foi a desativação do scheduler temporariamente, o problema foi que a janela de manutenção que é de domingo foi violada e não nos foi comunicado, sempre que forem trabalhar de domingo precisam nos avisar.
Solução Permanente
Foi criado um agente de monitoramento, onde se tiver algum trabalho rodando à mais de 8 horas, que foi o caso acima, ele será finalizado sem gerar consequências ao cliente. Provavelmente o trabalho travou porque outro processo estava bloqueando o shrink no banco de dados, o que não é normal.