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| Tema da Pauta | Pendência | Área | Quem | Status | Solução | |||||||||||||||
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| SUPORTE SETA | Como o suporte estava sendo utilizado pelos clientes seta - EDSON | SETA | Rosi | Concluído | Foi aberto um POWER BI que mostra todos os clientes que abriram chamados | |||||||||||||||
| SUPORTE PRODUTOS | Se essa planilha de chamados POWER BI estará disponível para todos os produtos - EDIVAR | SETA | Rosi | Concluído | Sim e que o próximo produtos que eles liberaram foi e-millennium | |||||||||||||||
| IMPLANTAÇÃO SETA | Como expandir as lojas em uma determinada região que não utlizam o sistema - EDIVAR | SETA | Rosi | Concluído | Oportunidades de cases regionais | |||||||||||||||
| CONVERSÃO AREZZO | Qual a conversão atual das lojas Arezzo que utilizam seta | SETA | Rosi | Concluído | Atualmente 80% visando expadir os outros 20% que não utilizam | |||||||||||||||
| CONVERSÃO CLIENTES | Qual a solução Seta para pesquisas em lugares estratégicos para conquista de novos clientes | SETA | Rosi | Concluído | Novas funcionalidades/adaptação de processos visando as dores localizadas durante a pesquisa. | |||||||||||||||
| SISTEMA BLESS | Como podemos melhorar a integração de produtos do sistema Bless - GUILHERME | SETA | Rosi | Pendente | Atualmente para realizar a integração é custoso e será necessário ser avaliado previamente, pois financeiramente é inviável | |||||||||||||||
| CONVERSÃO CLIENTES | Como melhorar a conversão em Seta - EDIVAR | SETA | Rosi | Pendente | sugestãoSugestão, reunir todos os representantes lojas Arezzo para arrecadar uma reserva e investir em novos clientes | |||||||||||||||
| CONVERSÃO SETA - MG | Como está a conversão de Seta em Minas - GUILHERME | SETA | Rosi | Concluído | Atualmente gira em torno de 3% e já está sendo tratado para aumentar exponencialmente | |||||||||||||||
| NOVIDADES REOLON | Unificar Smart sales com reshop | Produtos | Thiago Marcon | Concluído | Está nos nossos planos, mas não entendi se estamos falando de produto ou oferta. Falando de oferta já temos os combos embarcando ambos os produtos, correto? | |||||||||||||||
| NOVIDADES REOLON | Criação de uma catálogo personalizado com descontos e compartilhar apenas com alguns clientes via link | Produtos | Thiago Marcon | Concluído | Quando o cliente tem Smart Sales e e Reshop é possível criar um catálogo vinculado a uma campanha. Apenas os clientes clientes que receberem esse link terão a campanha ativada. | PRODUTOS | A mensalidade da campanha será feita por loja - TIAGO | Sim, o valor fixo é por loja. | ||||||||||||
| PRODUTOS | Como será feita a capacitação da implantação do smart sales Smart Sales - EDIVARAtráves | Produtos | Thiago Marcon | Pendente | Através de um time responsável do smart sales Smart Sales + links de treinamento. | |||||||||||||||
| PRODUTOS | Como as imagens sobem para o smart sales - EDIVAR | Produtos | Thiago Marcon | Concluído | As imagens são carregadas no Microvix e de lá integradas para o Smart Sales . | PRODUTOS | Pelo preço, de acordo com a nossa base, quantos clientes comprariam o produto - RAFAEL | Ainda não foi realizado um cálculo, porém, o produto se paga com as vendas. | SUGESTÃO | Realizar um pitch de vendas para capacitar as equipes. - CLAUDIO | SUGESTÃO | OMNI | SISTEMA OMNI CHECKOUT | Será via web ou funciona sem internet - EDIVAR | É integrado no POS, mesmo canal que o Mobile, só depende da rede local da loja. Estão avaliando via pdv ou núvem. Reshop vitrini será implemenado também. | VALOR | Como o OMNI vai aumentar o ticket médio - RAFAEL | Conforme a experiência da venda assistida, o ticket médio tende a aumentar de acordo com o desempenho do vendedor. | NOVIDADES | Roadmap já está sendo integrado no POS, dia 10/10 será liberado com microvix e por fim com o NEO X . - MARCONNOVIDADES |
| RESHOP | ||||||||||||||||||||
| NOVIDADESEstruturação do processo de consultoria para reshop - CLAUDIO | NOVIDADES | NOVIDADES | "Berçário" que será implementado agora em 2024, processo que acompanhará toda a implantação com o cliente. | Canais | Tiago Faleiros | Aguardando Pendente | Liberamos a vaga para time de RH contratar, esperamos breve estar com a pessoa responsável pelo berçário. | |||||||||||||
| NOVIDADESStone banking | NOVIDADES | NOVIDADES | Processos de como vincular uma conta Stone no Microvix | Produtos | Thiago Marcon | Concluído | Thiago Marcon | |||||||||||||
| NOVIDADES | Lista de clientes que possuem uma conta Stone | Produtos | Thiago Marcon | Concluído | Thiago Marcon | |||||||||||||||
| SUPORTE | O suporte para stone é apenas por e-mail e demoram a retornar - EDIVAR | Será conversado com o time e repassado a necessidade de um apoio consistente.RC | Ana Luiza | Concluído | a partir de 01/04 o Suporte Linx conseguirá resolver chamados de produtos integrados, pois terão acesso ao portal Stone. Quando a dúvida for sobre QR Linx, o Suporte também consegue resolver, porém precisamos triangular internamento com Pagarme, não temos autonomia para resolver direto no N1. | |||||||||||||||
| ATUALIZAÇÃO THOMAZ | Estamos na jornada da conta stone Stone chegar em 2mil clientes até o final do ano. Negociando com a stone Stone para ter acesso e ativar na hora. THOMAZ | ATUALIZAÇÃO THOMAZOfertas | PRODUTOS | Nos combos, senti falta do vision do produto SDK - SUELLEN | Não foi pensado o SDK, pois não adere ao mercado. | BILHETAGEM | Nos combos tem faixas definidas de bilhetagem? - DIOGO | A faixa é ilimitada, porém, será determinado um tempo de guarda de 5 anos | SISTEMA | Smart pos, como está a homologação? | Está no processo final, sendo realizado alguns ajustes. Safra, Cielo e Stone | MICROVIX BEM ESTAR | RECORRENCIA | Como será feito a parte de recorrência desse produto -EDIVAR | Já está no roadmap para 2024 e será repassado para as franquias.Felipe Fuhrman | Concluído | Hoje já conseguimos ativar na hora, estamos com 403 contas digital integradas com Microvix e 199 contas digital integradas com Seta. |