Image Added O que é a ferramenta?

Uma das situações mais comuns que acontece em uma loja, é a devolução de uma mercadoria ou a troca de produto ou numeração/tamanho. Neste treinamento, você irá aprender como realizar o processo de devolução e troca no SetaERP.

Image Added Vídeos da ferramenta

Image Added Manual de uso da ferramenta

Como posso realizar a troca de um produto onde o cliente vai na loja e devolve o produto que tinha comprado e leva outro?

...

Passo 07: Sempre verifique a data da compra, para confirmar se a devolução está dentro do prazo. Dê um clique sobre a venda e, em seguida, clique no botão Selecionar;

Obs.: caso a venda não tenha sido localizada, é possível utilizar o botão "Sem Venda", desta forma, a devolução não ficará vinculada com nenhuma venda. 

Passo 08: Após adicionar o produto que o cliente está devolvendo, o sistema habilita novamente o campo para inserir um produto, desta vez, aguardando o produto que o cliente irá levar no lugar;

...

Importante: o produto que o cliente está devolvendo será destacado com uma bolinha vermelha, sendo que o produto que o cliente está levando no lugar, ficará com uma bolinha cinza. Isso facilitará a identificação. 

Passo 09: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 4. Pagamento;     

Passo 10: Será gerado um crédito para o cliente no valor do produto que está sendo devolvido, caso o novo produto a ser levado possua um valor maior, será exibido como "Valor a Pagar";

...

Passo 11: Informe qual forma de pagamento o cliente irá utilizar para pagar o restante do valor, em seguida, pressione a tecla TAB ou clique na aba 5. Finalização.

Passo 12: Verifique se o cliente deseja informar o CPF e, em seguida, clique no botão Finalizar Venda, imprimindo o comprovante da devolução.

...

      3. Será aberta a tela Histórico Financeiro, onde poderá ser verificado, na lateral esquerda da tela, o valor de crédito que está disponível para o cliente.

       4. Segue abaixo, um vídeo explicando o procedimento detalhado acima.

Bom vídeo!!

...