Director - Guía de troubleshooting
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Introducción
En la siguiente guía podrá encontrar los errores más frecuentes que pueden ocurrir en la solución y como solucionarlos
Director Server
Los errores que se listan a continuación están basados en el análisis del log de eventos que utiliza la aplicación para registrar cada suceso. El mismo estará disponible para ser descargado desde la consola de administración o accediendo directamente a la ruta donde se genera.
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Error de conexión a la base de datos - error de red
DESCRIPCIÓNEste es un error que indica que la aplicación no se puede conectar a la base de datos configurada en el Data Source. SOLUCIÓN
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Error de conexión a la base de datos - error de credenciales
DESCRIPCIÓNError de conexión a la base de datos por error de credenciales (usuario y/o contraseña). SOLUCIÓN
EJEMPLO DE CREDENCIALES
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Error de conexión al agente - error de red
DESCRIPCIÓNEste error sucede cuando desde Director Server se le da una acción de Sincronización o Instalación a una terminal y no se tiene llegada al mismo. SOLUCIÓN
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Error de carga de nueva versión - paquete actualizador erróneo
DESCRIPCIÓNEste error sucede cuando se quiere cargar una nueva versión de un producto en particular y el paquete actualizador tiene una estructura invalida. SOLUCIÓN
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Error de carga de nueva versión - paquete sin cambios
DESCRIPCIÓNEste error sucede cuando se quiere cargar una nueva versión de un producto en particular y el paquete actualizador no tiene cambios respecto a la versión anterior. SOLUCIÓN
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Error modelo de red / configuración - no existe compañía
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando un agente envía un mensaje de status a Director Server, cuando el server valida el mensaje de status registra que dicha compañia no existe en el server. SOLUCIÓN
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Error modelo de red / configuración - no existe producto
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando un agente envía un mensaje de status a Director Server, cuando este valida el mensaje de status registra que dicho producto no existe en el server. SOLUCIÓN
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Error con repositorio de versiones GIT - credenciales inválidas
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando hay un error en las credenciales de la URL remota para GIT. SOLUCIÓN
EJEMPLO DE CONFIGURACIÓN DE PROPIEDADES DE GIT |
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Error con repositorio de versiones GIT - error de red
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando hay un error de conexión al GIT remoto (Bonobo). SOLUCIÓN
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Agente
Los errores que se listan a continuación están basados en el análisis del log de eventos que utiliza la aplicación para registrar cada suceso. El mismo estará disponible en la ruta donde se genera.
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Error de conexión a Director Server
DescripciónEl siguiente error sucede cuando un agente envía un mensaje de status a Director Server y no se tiene conexión con el mismo. Solución
Ejemplo de CONFIGURACIÓN (advagent.properties)
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Error de conexión a Director Server - La compañía no existe
DescripciónEl siguiente error sucede cuando el agente envía un mensaje de status a Director Server, el mismo valida y registra el error de que dicha compañía no existe en el server. Solución
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Error de conexión a Director Server - El producto no existe
DescripciónEl siguiente error sucede cuando el agente envía un mensaje de status a Director Server, el mismo valida y registra el error de que dicho producto no existe en el server. Solución
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Error de descarga de una nueva versión - credenciales de GIT
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando hay un error en las credenciales de la URL remota para GIT (Bonobo) configuradas en Director Server. SOLUCIÓN
EJEMPLO DE CONFIGURACIÓN DE PROPIEDADES DE GIT |
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Error de descarga de una nueva versión - transferencia de binarios
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando hay un error de transferencia de binarios desde el repositorio GIT al repositorio local del agente. SOLUCIÓN
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Error de instalación de nueva versión - archivos en uso
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando el agente hace la copia de los binarios de la nueva versión a la carpeta principal del producto a actualizar y por motivos hay archivos de la aplicación en uso. SOLUCIÓN
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Error de instalación de nueva versión - ejecución de script
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando el agente ejecuta los scripts incrementales de la nueva versión a instalar del producto en cuestión. SOLUCIÓN
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Error de instalación de nueva versión - backup de base de datos
DESCRIPCIÓNEl siguiente error sucede cuando el agente ejecuta el backup de la base de datos del producto (siempre que se haya seleccionado la opción "backup" cuando se subió la nueva versión del producto, se ejecutará esta tarea). SOLUCIÓN
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