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Escalation Path | Neemo





1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.

AUTOSSERVIÇO





PAINEL ADM

GESTÃO COMPLETA DE SUA LOJA


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Live Chat

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GESTOR DE PEDIDOS

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Suporte Técnico


Chat disponível no painel administrativo

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Suporte Técnico

(14) 3737-0909


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Em breve!

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Em breve!

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Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Horário de Atendimento Suporte

Segunda a Sexta: 08:00 às

21

22:

30
Finais de Semana e

00

Sábado e Feriado: 1110:00 às 14:00 e das 1722:00

Domingo: 10:00 às 13:00  - 16:00 às 22:00





Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:







Estado
colourYellow
title1º Nível

Estado
colourRed
title2º Nível

Estado
colourGreen
titleImplantação

Coordenador(a) de Suporte

1º Nível

Gerentes

Gerente de Sucesso do Cliente

2º Nível

Gerente de Serviços de Implantação

Daniela Ambrosevich

Pedro Tinetti

Lucas MarcominiFabio Thonarqui

 (14) 99602-4022


[email protected]

(14) 98139-2015

[email protected]


lucas.marcomini@linx

,

.com.br

(14) 99700-8141


[email protected]