dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Cliente entrou em contato informando que ao entrar no caminho: Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NF-e, é informado os filtros Centro de Custo, Empresa e Periodo de emissão da nota clica-se no botão executar, e ao selecionar a NF-e com status concluído e clicar no botão Imprimir apresenta mensagem.

Mensagem de erro: XML não encontrado

Ambiente: EASY LINX PRODUCAO

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Nota emitida em origem diferente do que está tentando imprimir.

Validado Por:  

Resolução: Realize os passos abaixo para impressão de NF-e:

Passo 1 : Verificar se a nota está com Status de concluída no caminho : Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NF-e;

Passo 2 : Clique no menu Sobre e identifique a origem e clique em ok ;

Passo 3 : Ainda na tela de Manutenção de NF-e selecione a nota fiscal em seguida clique no botão Detalhamento e confira se a origem é a mesma identificada no passo 2. Se for diferente, cliente deve fazer a impressão na mesma origem de emissão da NF-e. 

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: DUVIDA 

Produto: EASY LINX PRODUCAO

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRONICA

Funcionalidade: MANUTENÇÃO DE NF-E

Indisponibilidade: NÃO 

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO 

Detalhe: ERRO OPERACIONAL