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Escalation Path | Softpharma





1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.





AUTOSSERVIÇO


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Suporte Técnico



(45) 3003-3276

Plantão Técnico: (45) 99973-0741


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Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Atendimento Suporte

Segunda à Sexta - 07:00 às 1922:00 | Sábado - 07:00 às 12:00

Atendimento Plantão

Segunda à Sexta - 19:00 às 22:00 | Sábado - 12:00 às 22:00 | Domingo e Feriado - 07:00 às 22:00







Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:







PDV

Estado
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title2º Nível

Estado
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title3º Nível

Coordenador


Lider RC N1


Lider RC N1

Coordenador


Lider RC N2


Gerente

Fernando Alfredo SokolowskiJulio Cesar OkonskiEmanuel Proner

(45) 99923-0873

fernando.sokolowski@linx
Vinicius Donato Schons
Ledir Adriano da Silva
Daniel Bonella
Ricardo Antonio Delanez

45 9935-8585

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(

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) 99112

8819-

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ledir.

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(45) 99904-2255

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