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| Informações |
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Projeto Xavier |
Descrição
No módulo Vendas, ao tentar emitir uma NFC-e no caixa, é exibida a mensagem: NFC-e Rejeitada
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| Painel | ||||||
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| title | Solução Detalhada |
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: Duplicidade de NF-e com Diferença na Chave de Acesso. Identifique as causas da rejeição, faça as correções necessárias e tente fechar a venda novamente.
Causa
Esse incidente ocorre quando o sistema utiliza um número de nota que já foi
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emitido anteriormente,
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o que pode acontecer
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após a alteração manual do número da nota ou quando um backup é restaurado.
Solução
Para corrigir o erro de duplicidade de NFC-e, realize os passos a seguir:
1. Solicite ao contador ou responsável a numeração da última NFC-e emitida
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2. No Retaguarda, acesse o menu Cadastros > Fiscais > Numeração de
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documentos > Outros documentos;
3. No campo 'Código ou Modelo da numeração', digite a numeração da NFC-e rejeitada no caixa e clique no botão 'Pesquisar (F3)' ou aperte F3 no teclado para pesquisar o cadastro
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4. Selecione a nota encontrada na tela;
5. No campo 'Numeração', altere o valor para a próxima numeração de NFC-e
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informada pela contabilidade. Por exemplo, se a numeração anterior for 100, a atual será 101;
6. Clique no ícone do disquete azul, no menu superior à direita da tela para salvar a alteração;
7. Realize um teste de venda no caixa para verificar se o incidente foi solucionado.