Detectando o erro

Ao finalizar a venda no momento de imprimir é exibido que o parâmetro da impressora está menor do que o correto para impressão. A impressora registra normal no entanto não funciona.

Correção 

A impressora 2100 FI tem um limite de caracteres que precisam ser retirados do sistema, basta excluir conforme as imagens abaixo.

Nestes campos irá ser retirada a informação.

ficando desta maneira.

Clique em salvar e peça ao cliente realizar o teste.