Siga os passos abaixo:
Passo
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01
Inicialmente deve-se ir à tabela de desconto, configurada previamente, pelo menu Cadastros > Tabela de Descontos.
Passo
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02
Entre nas configurações da tabela nomeada como A Vista, e localize a coluna Permite Promoção.
Figura 01 - Permite promoção Promoção na tabela Tabela à vista Vista
Passo
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03
Verifique se o Grupo do produto desejado está configurado com Sim na coluna.
Passo
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04
Se estiver configurado corretamente, verifique a mesma coluna na aba Regras diferenciadas por produto 
, nessa mesma tela exibida.
Passo
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05
Ou ainda, verifique no Cadastro do Produto se o mesmo possui Preço diferenciado por Filial (Cadastros > Produtos > Produtos > Preços Filiais).