Versões comparadas

Versão antiga 6

changes.mady.by.user Lucas Rogerio Marcomini

Gravado em

comparado com

Nova versão 7

changes.mady.by.user Lucas Rogerio Marcomini

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.





Escalation Path | Neemo





1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.





PAINEL ADM

GESTÃO COMPLETA DE SUA LOJA


app.neemo.com.br


GESTOR DE PEDIDOS

NEEMO CONNECT


Download Neemo Connect


Suporte Técnico


Chat disponível no painel administrativo

app.neemo.com.br







Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Segunda a Sexta: 08:00 às 21:30

Finais de Semana e Feriado: 11:00 às 14:00 e das 17:00 às 22:00





Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:







Estado
colourYellow
title1º Nível

Estado
colourRed
title2º Nível

Estado
colourGreen
titleImplantação

Coordenadora de Suporte

1º Nível

Gerente de Sucesso do Cliente

2º Nível

Gerente de Serviços de Implantação

Daniela Ambrosevich

Lucas MarcominiFabio Thonarqui


[email protected]


[email protected]


[email protected]