dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao acessar o sistema com usuário master @ apresenta mensagem de bloqueio.

Mensagem de erro: Senha master (@) bloqueada. O banco de dados foi violado.

Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO, EASY LINX FRENTENFCe

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Intervenção incorreta em banco de dados em um determinado momento.

Validado Por:  

Resolução: Para correção executamos os procedimentos abaixo:

Passo 1: Abra o SQL e execute o comando UPDATE CADDES SET VALIDAUX=''

Passo 2: Execute este comando DELETE FROM CONTROLEVERSAO WHERE VERSAO LIKE '%XXX%' NO LUGAR DO XXX COLOQUE O NUMERO DA ULTIMA VERSÃO QUE ESTA NO CLIENTE.

Passo 3: Entre no sistema onde vai iniciar o processo de reindexação automaticamente, após reindexar teste a senha master.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO

Módulo: AMBIENTE

Sub Módulo: ACESSOS

Funcionalidade: PROBLEMA DE ACESSO AO SISTEMA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: BANCO DE DADOS

Detalhe: INTERVENÇÃO INCORRETA EM BANCO DE DADOS