Versões comparadas

Versão antiga 8

changes.mady.by.user Lidiane Malacarne

Gravado em

comparado com

Nova versão Atual

changes.mady.by.user Daniel Bonella

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.



Escalation Path | Softpharma





1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.





AUTOSSERVIÇO


https://cliente.linx.com.br

Image Modified


Live Chat


https://cliente.linx.com.br/livechat

Image Modified


Suporte Técnico



(45) 3003-3276


Image Modified


Facebook


Em breve!

Image Modified


WhatsApp

Em breve!


11 2103-4321

Image Modified






Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Atendimento Suporte

Segunda à Sexta - 07:00 às 1922:00 | Sábado - 07:00 às 12:00

Atendimento Plantão

Segunda à Sexta - 19:00 às 22:00 | Sábado - 12:00 às 22:00 | Domingo e Feriado - 07:00 às 22:00







Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:







Retaguarda

Estado
colourYellow
title2º Nível

Estado
colourRed
title3º Nível

Coordenadora


PDV

Lider RC N1

Coordenador


Lider RC N1

Coordenador


Lider RC N2


Gerente

Thais Francis RobertiFernando Alfredo SokolowskiJulio Cesar OkonskiEmanuel Proner

(45) 99117-9475

thais.roberti@linx
Vinicius Donato Schons
Ledir Adriano da Silva
Daniel Bonella
Ricardo Antonio Delanez

45 9935-8585

vinicius.schons@linx.com.br

(

45

) 99923

8819-

0873

8894

fernando

ledir.

sokolowski@linx

silva@linx.com.br

(

45

) 99112

9107-

8600

1881

julio

daniel.

okonski@linx

bonella@linx.com.br

(45) 99904-2255

emanuel.proner@linx

17 99138-2367

ricardo.delanez@linx.com.br