DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Cliente informa que precisa realizar uma importação XML para outra loja na tela 5102, segundo cliente ele realizou o passo a passo de importação XML mas o erro persiste.
Quando ele seleciona a opção "NFE" da um erro (anexado no chamado) e quando seleciona a nota de entrada
Mensagem de erro: O Sistema não localiza as chaves para importação do XML
Ambiente: VISUAL LINX ERP
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Erro de parametrização e configuração do ambiente
Resolução: Realizado acesso remoto, verificado que o ambiente do cliente não estava devidamente parametrizado para entrada de notas fiscais por XML
Após fazer o passo a passo da documentação https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168849946, o problema foi resolvido
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Módulo: ENTRADAS
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Detalhe: ENTRADAS
Detalhe processo 1: 005102
Detalhe processo 2: TREINAMENTO