Aqui você vai encontrar:

O que é a ferramenta? 

Essa ferramenta permite que você veja o status de pagamento do pix ou carteira digital e caso tenha certeza que esteja cancelado, faça a atualização do status do pagamento nessa tela assim como verificar o log da transação.

 Vídeos da ferramenta

Manual de uso da ferramenta

Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta

Como configurar as permissões de acesso

Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso.

Controle dos Pix e Carteiras Digitais

Acessar: Acesso a tela de controle de pix e carteiras digitais.

Gerenciador de Pix

Acessar: Permite acessar a rotina Gerenciador de PIX.
Excluir: Permite cancelar/estornar um Pix Copia e Cola gerado/pago.

Gerar Pix Copia e Cola: Permite gerar Pix Copia e Cola.

Consulta de Cancelamento de Pix e Carteiras Digitais

Acesse o retaguarda > financeiro > controle de pix e carteiras digitais > consulta de cancelamento de pix e carteiras digitais

O Seta coloca no filtro do período a data em que o usuário entrar no sistema, mas você pode realizar a alteração. Se houve pagamentos cancelados, o sistema irá mostrar na coluna 'Status de Cancelamento'

Você pode selecionar um pagamento que não está com status atualizado, selecione a coluna OK e clicar em F6-Consultar Status.

Status atualizado

Caso queira saber mais informações do pagamento, clique no pagamento, selecione o botão F5-Detalhamento

Filtros:

1- Empresa: Selecione uma ou mais empresas para identificar um possível cancelamento.

2- Cliente: Selecione um cliente específico para encontrar um possível cancelamento.

3- Status: Você pode filtrar pelo status de pagamento da sua transação: Erro, Em processamento, Cancelado com Sucesso, Cancelamento Negado