dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao emitir uma nota de devolução ao fornecedor seja produto/insumo aparece uma rejeição
Mensagem de erro: 552 - REJEICAO: CHAVE DE ACESSO REFERENCIADA COM CNPJ/CPF INVALIDO - [NITEM: 3]
Ambiente: EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX ADMINISTATIVO E EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Erro de digitação da chave de acesso em notas de entrada. Como sugestão acesse Clique Aqui e consulte a chave de acesso da notas fiscal referenciada.
Validado Por:
Resolução: Para correção sempre orientar o cliente na consulta da chave de acesso da nota referenciada.
Passo 1 - Orientar o cliente a sempre conferir a chave de acesso e se atentar a mensagem de chave incorreta na entrada da mercadoria.
Passo 2 - Ao consultar a chave de acesso a presentar mensagem na SEFAZ de inexistente orientar o cliente a cancela a entrada e lançar novamente no numero de chave correta.
Passo 3 - Após correção da nota fiscal de entrada efetuar a emissão da nota fiscal de devolução e não ira apresentar rejeição.
Para maiores informações consulte: Nota Técnica 2015/002 (v. 1.40) - http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=VNyyxYte6T4=
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe
Módulo: PRODUTOS
Sub Módulo: COMPRAS
Funcionalidade: PADRÃO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO OPERACIONAL