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Escalation Path | Softpharma


1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.



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Suporte Técnico


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Horário de Atendimento Suporte

Atendimento Suporte

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Atendimento Plantão

Segunda à Sexta - 19:00 às 22:00 | Sábado - 12:00 às 22:00 | Domingo e Feriado - 07:00 às 22:00




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:

2º NÍVEL

3º NÍVEL

Coordenadora

Retaguarda N1

Coordenador

PDV N1

Coordenador

N2

Gerente
Thais Francis RobertiFernando Alfredo SokolowskiJulio Cesar OkonskiEmanuel Proner

(45) 99117-9475

[email protected]

(45) 99923-0873

[email protected]

(45) 99112-8600

[email protected]

(45) 99904-2255

[email protected]


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