DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Contato:  

Problema: Ao entrar no caminho: Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NFC-e, selecionamos uma NFC-e que está pendente normal em seguida clicamos no botão cancelar , onde apresenta mensagem e não deixa cancelar a NFC-e. Esta mesma mensagem ocorre no caminho Utilitários > Cancelamento de Transação.

Mensagem de erro:  Documento não pode ser excluído, um ou mais títulos já foram liquidados.

Ambiente:  EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:  Não permitido cancelamento de documentos que possuam títulos liquidados.

Validado Por:  

Resolução: Primeiro deve verificar se poderá ser cancelado o documento, porque se o título já foi liquidado significa que houve recebimento, neste caso a nota deve ser aprovada.

Caso não tenha havido recebimento e o título tenha sido liquidado indevidamente, deve desfazer a liquidação do título no retaguarda (Administrativo ou Produção) antes de cancelar a nota, para isto siga os passos abaixo:

Passo 1: Em Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NFC selecione os filtros necessários para localizar a nota e clique em Executar;

Passo 2: Selecione a nota que deseja cancelar e clique em Detalhamento;

Passo 3: Clique na aba Financeiro e pegue o número do título;

Passo 4: Em Financeiro > Contas a Receber > Manutenção > Atualização, Clique no botão abrir e digite o número do título e tecle em Enter;

Passo 5: Na aba Valores, no campo Pagamento apague data de pagamento, em seguida clique no botão Confirma. Se a Situação do Título ficar "Em Carteira" vá direto para o Passo 9. Caso apresente a mensagem: Título liquidado pelo conta corrente, conta nº XXXX, dia DD/MM/XXXX. anote estes dados, clique em OK e vá para o Passo 6; 

Passo 6: Em Financeiro > Conta Corrente > Manutenção, Digite a Conta informada na mensagem do passo 5 e clique em Extrato;

Passo 7: Em Período digite nos 2 campos a data informada na mensagem do passo 5 e clique em Executar;

Passo 8: Utilize o botão Canc. Parcial para localizar o título e quando encontrar selecione e clique em Cancelar, depois clique em Sim para Confirmar a exclusão. Será retornada a mensagem: Cancelamento realizado com sucesso. Clique em OK;

Passo 9: Em Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção de NFCe selecione os filtros necessários para localizar a nota e clique Executar;

Passo 10: Selecione a nota e clique no botão Cancelar.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: DUVIDA

Produto: EASY LINX FRENTE NFCE

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRONICA

Funcionalidade: MANUTENÇÃO DE NFC-E

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: DESCONHECE FUNCIONALIDADE DO SISTEMA