É definido como serviço todo processo que precisa ser realizado que não foi causado pelo sistema, ou seja, não são erros. Os Serviços são configurações novas, instalações de programas e treinamentos.
Todo serviço que possui cobrança é encaminhado ao comercial, e após a negociação a equipe de Serviços entra em contato com o cliente para entregar aquele produto. Porém existem alguns serviços que não possuem cobrança, e estes são executados pela equipe de suporte.
Todo produto novo deve ser instalado pela equipe de serviços, a reinstalação é de responsabilidade do suporte.
Linx Softpharma: Serviços