Regras | Campanha

É a segunda etapa do cadastro da campanha. Nessa etapa, é configurada a definição de quais serão as regras definidas para que a campanha seja ativada.

Opções da Campanha Regras de Ativação: Após as opções referente aos clientes, existe a configuração das regras de ativação.

No campo de tipo de regras podemos selecionar qual regra queremos utilizar para ativar a campanha, lembrando que podemos utilizar todas as regras em conjunto.

Temos as seguintes regras:

• Produto;
• Pagamento;
• Cliente;
• Código Promocional;
• Composta;
• Primeira Compra;
• Conecta Agenda;

Produto

Quando selecionada a regra de produto temos as seguintes opções ao clicar no botão novo:

• Código do produto: Essa opção permite informar o código do produto, no caso de mais de um produto eles devem ser adicionados um a um.
• Código de SKU: Essa opção permite informar o SKU ou EAN do produto, no caso de mais de um produto eles devem ser adicionados um a um.
• Código NCM: Essa opção permite informar o NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul), no caso de mais de um NCM eles devem ser adicionados um a um.
• Código de Referência: Essa opção permite informar o código de referência do cadastro do produto, no caso de mais de um código de referência eles devem ser adicionados um a um.
• Categoria: Essa opção permite informar quais categorias serão utilizadas para ativar a campanha, essas categorias são cadastradas no ERP e integradas com o Reshop, (Coleção, Grupo, Subgrupo, Linha, Tipo). Ex. Quero a coleção Outono/2023, porém o GRUPO: Camisas.
• Agrupamento: Essa opção permite inserir os agrupamentos de produtos que foram criados através do menu de Campanhas > Gestão > Agrupamentos.
  
  

Pagamento

Quando selecionada a regra de pagamento podemos escolher entre alguns tipos de pagamento disponibilizados pelo Reshop, essas formas de pagamento são padrões do sistema, elas não são integradas do ERP.

Após selecionar qual o tipo de pagamento desejado, as seguintes opções são apresentadas:

• A venda não pode conter esse tipo de pagamento: Essa opção deve ser utilizada quando a forma de pagamento selecionada não pode ativar a campanha.
• Desconto somente sobre o valor dessa forma de pagamento: Essa opção deve ser utilizada quando o desconto deve ser somente sobre o valor conforme a forma de pagamento informada nesta tela. Exemplo: Na venda o pagamento será realizado R$40,00 em dinheiro e R$60,00 em cartão crédito, nessa situação o desconto seria somente sobre o valor do cartão de crédito, o valor do dinheiro não receberia o desconto.

• Valor mínimo: Essa opção deve ser utilizada quando um valor mínimo na forma de pagamento selecionada deve ser atingido para que a campanha seja ativada.
• Porcentagem mínima: Essa opção deve ser utilizada quando um percentual mínimo do pagamento precisa ser atingido para a forma de pagamento escolhida, para ativar a campanha.
• Porcentagem mínima: Essa opção deve ser utilizada para ativar a campanha quando um percentual mínimo do pagamento precisa ser atingido para a forma de pagamento escolhida.
• Parcelamento máximo: Essa opção deve ser utilizada quando seleciono as formas de pagamento como cartão, nesse campo posso informar qual é o número máximo de parcelas para ativação da campanha.
• Bin do cartão: Essa opção deve ser utilizada, no caso da ativação da campanha, apenas para um BIN específico de cartão.

Cliente

Quando selecionada a regra de cliente podemos escolher entre alguns tipos de parâmetros disponibilizados pelo Reshop.

• Campo capturado: Quando utilizamos essa opção podemos escolher quais campos devem ser preenchidos no PDV, para serem capturados e através desses campos capturados a campanha será ativada no PDV. Os campos disponíveis são: Nome completo, E-mail, Telefone, Endereço, Data de nascimento e sexo.
  
  
  
  

• Aniversário: Quando utilizada a opção de aniversário podemos utilizar 3 campos para parametrizar.
• Informação: Apresenta as opções de escolher como a campanha de aniversariante será ativada, pelo dia de nascimento, semana de nascimento ou mês de nascimento.
• Resultado: Apresenta as opções de escolher como será o resultado esperado, esse campo trabalha em conjunto com o campo de informação, temos três opções: Anterior, atual e próximo. Exemplo: Configurei no campo de informação como, mês de nascimento, no campo resultado, escolho atual, dessa forma a campanha será ativada, para todos os aniversariantes
  do mês atual.
  
  
  
  
• Tolerância (dias): Apresenta a opção de informar a quantidade de dias de tolerância, para que o aniversariante ative a campanha, utilizando o Exemplo: Foi selecionado que a campanha será ativada no dia do aniversário do cliente, caso eu informe 3 dias de tolerância, se o cliente comparecer na loja três dias antes ou após o dia do seu aniversário, a campanha será ativada.
• Classificação: Quando utilizada essa opção podemos selecionar os parâmetros abaixo, para ativar a campanha:
• Informação: Apresenta três opções de escolha: CPF, Idade e Sexo, essas informações selecionadas são responsáveis por ativar a campanha.
• Valor: Opção habilitada, quando escolho CPF ou Idade me permite passar número do CPF, ou então uma idade específica.
• Agrupamentos: Apresenta a opção de escolher um agrupamento de clientes criado através do menu: Campanhas > Gestão > Agrupamentos > CPF, utilizada quando necessito informar vários clientes que podem ativar a campanha, esse campo é utilizado em conjunto com o campo de informação.
• Gênero: Opção habilitada, quando escolho Sexo no campo de informação, permite escolher entre masculino e feminino e não cadastrado.
• Operador: Apresenta a opção de escolher entre igual ou diferente. Exemplo: Seleciono a opção de sexo feminino em informação, no campo de operador informo que é igual, nesse caso a campanha será ativada toda vez que o cadastro do cliente estiver com o campo de sexo, preenchido como feminino.
• Categoria de fidelidade: Apresenta as opções de escolher, ativar as campanhas pela categoria que o cliente pertence dentro do programa de fidelidade, e a opção de cadastrar essas categorias, está no menu: Fidelidade > Gestão > Categorias.
• Categoria do cliente: Apresenta a opção de escolher a categoria do cliente, esse campo busca informações do cadastro do cliente no ERP.
  
  

Código Promocional

Regra de código promocional pode ser utilizada para criação de códigos a serem inseridos no PDV e ativar uma campanha de desconto, por exemplo. Neste tipo de regra, temos os seguintes parâmetros:

• Cada código promocional só pode ser utilizado uma única vez: Quando utilizado esse parâmetro, só será permitido utilizar os códigos promocionais criados apenas uma única vez, no pdv.
• Aplicar benefício com base na quantidade de cupons informados: Quando utilizado esse parâmetro, o sistema irá calcular a quantidade de cupons inseridos no pdv, com base nisso o benefício será aplicado conforme a quantidade de cupons. Exemplo: Em uma venda no PDV, são inseridos dois cupons que habilitam a campanha de 10% de desconto, o cliente terá o benefício de 20% de desconto, devido à inserção de dois cupons de 10%.
  
  

• Adicionar manualmente: Ao clicar neste parâmetro será aberta uma nova tela onde é possível inserir manualmente o nome do código promocional, nessa tela ainda temos a opção de vincular um CPF ao código promocional, sendo essa opção do CPF não obrigatória. Em algumas campanhas onde o cupom é de uso único e intransferível, essa opção de vincular o CPF ao código promocional pode ser utilizada, dessa forma a campanha só será ativada, caso na venda esteja vinculado o cadastro do cliente com o CPF e o cupom promocional.
• Tipo: Neste campo consigo selecionar por: Gerar códigos, onde os códigos são gerados de forma manual ou por importar arquivo, nessa opção é possível baixar uma planilha de Excel com duas colunas de CPF e código para que eu informe todos os códigos que eu quero gerar, sejam vinculados a um CPF ou não, e importar a planilha para a campanha.
• Quantidade: Neste campo deve ser informada a quantidade de códigos desejados para serem gerados, caso o código não tenha sido gerado de forma manual pelo cliente e apenas o campo de quantidade seja preenchido, após salvar a campanha o Reshop, os códigos serão gerados conforme a quantidade com nomes aleatórios.
• Total de cupons gerados: Informa a quantidade de cupons que foram gerados para ativação da campanha.
• Total de cupons disponíveis: Informa a quantidade de cupons ainda disponíveis para ativação da campanha.
• Total de cupons utilizados: Informa a quantidade de cupons que já foram utilizados para ativação da campanha.

Composta

Regra composta pode ser utilizada quando existe a necessidade de utilizar mais de um tipo de regra para ativação na campanha, sendo elas: Produto, cliente, pagamento e códigos promocionais, quando selecionada basta escolher quais as regras serão utilizadas e utilizar os mesmos recursos, já apresentado no manual para cada uma das regras.

Primeira compra

Regra de primeira compra, essa opção permite criar uma campanha que será ativada em toda primeira compra do cliente, caso o cliente não tenha vendas em seu nome, estará apto para ativação da campanha, clientes que já possuem vendas em seu histórico não conseguem ativar essa campanha, assim como a campanha composta, permite selecionar mais de um tipo de regra: Produto, cliente, pagamento e código promocional, para que a campanha seja ativada.

Conecta Agenda

Regra de Conecta agenda pode ser utilizada quando quero vincular uma campanha as minhas metas do módulo Conecta, dessa forma todo o cliente que for selecionado pela meta do Conecta para ter o contato realizado pelo vendedor, através da agenda do Conecta e tenha a campanha vinculada a meta, está apto a ativar a campanha, caso o cliente não esteja dentro da agenda do vendedor, a campanha não será ativada, assim como as campanhas composta e de primeira compra, permite selecionar mais de um tipo de regra: Produto, cliente, pagamento e código promocional, para ativação da campanha.

Clientes

No início da etapa de regras, existe duas opções referente aos clientes:

• Ativar apenas para clientes fidelizados: Essa opção deve ser utilizada quando for necessário criar uma campanha para clientes que participam de algum programa de fidelidade.
• Enviar apenas para clientes identificados: Essa opção deve ser utilizada quando for necessário criar uma campanha onde os clientes precisam ser identificados/ou cadastrados.

Regras de Ativação

• Quantidade mínima: Utilizado quando é necessário que o cliente compre uma quantidade mínima de produtos para ativação da campanha.
• Valor mínimo: Utilizado quando é necessário que o cliente atinja um valor mínimo de compra ou de produtos para ativação da campanha.
• Vendas com troca:
  
  
• Limite de ativações (geral): Utilizado quando a campanha tem um limite máximo de ativações, Exemplo: Campanhas onde, os 50 primeiros clientes ganham um desconto de 10%.
• Limite de ativações (por consumidor): Utilizada quando o cliente deve atingir um número máximo de ativações na campanha, Exemplo: Campanha de aniversariantes do mês, caso seja o mês de aniversário do cliente, ele ativa a campanha uma vez e ganha um benefício.
• Tipo do limite de ativações: Esse campo fica disponível quando preenchido o campo de limite de ativações por consumidor, temos duas opções:
• Itens: Quando selecionada, o limite de ativações para o consumidor será considerado no item, Exemplo: A campanha só será ativada em 2 itens por consumidor.
• Venda: Quando selecionada, o limite de ativações para o consumidor será considerado na venda, Exemplo: A campanha só será ativada, em uma venda por consumidor.
• Recorrência do Limite: Esse campo fica disponível quando preenchido o campo de limite de ativações por consumidor, utilizado quando necessário uma recorrência de ativação por cliente, Exemplo: O cliente pode ativar a campanha mensalmente, as opções de recorrência são: Diária, semanal, mensal, anual, semestral e trimestral.
  
• Categoria de venda: Campo utilizado para informar que a campanha será ativada, ao utilizar uma operação de venda específica no PDV (LinxPos) ou uma tabela de preço específica (POS Microvix), as informações apresentadas nesse campo são cadastradas no ERP respectivo e integradas ao Reshop, para utilização.
• Benefício por: Campo utilizado para definir como benefício da campanha será ativado, apresenta três opções:
  • Conceder todos: Quando utilizado, indica que todos os itens da venda ou apenas os itens da campanha recebem o benefício da campanha.
  • Maior benefício: Quando utilizado, indica que o item de maior valor receberá o benefício da campanha.
  • Menor benefício: Quando utilizado, indica que o item com o menor valor receberá o benefício da campanha.
• Dias para utilização após a criação da agenda: Campo que pode ser utilizado para definir quantos dias após o cliente estiver ativo na agenda do Conecta do vendedor, esse cliente pode ativar a campanha, esse campo só fica ativo, caso o tipo de regra utilizado seja Conecta agenda.

• Usar as regras de produto para cálculo da quantidade mínima: Esse parâmetro fica ativo quando crio uma regra de produto, quando ativado esse parâmetro, o sistema vai verificar se os itens informados na regra de produto atingiram a quantidade mínima para ativação da campanha.
• Usar as regras de produto para cálculo de valor mínimo: Esse parâmetro fica ativo quando crio uma regra de produto, quando ativado esse parâmetro, o sistema vai verificar se os itens informados na regra de produto atingiram o valor mínimo para ativação da campanha.
• Considerar quantidade mínima de itens que não estão em promoção: Esse parâmetro fica ativo quando crio uma regra de produto e o campo de quantidade mínima está preenchido, quando ativado esse parâmetro, o sistema vai considerar na contagem de quantidade mínima, apenas os itens que não receberam nenhum tipo de desconto, seja ele através de outra campanha ou manual.
• Considerar valor mínimo de itens que não estão em promoção: Esse parâmetro fica ativo quando crio uma regra de produto e o campo de valor mínimo está preenchido, quando ativado esse parâmetro, o sistema vai considerar na contagem de valor mínimo apenas os itens que não receberam nenhum tipo de desconto, seja ele através de outra campanha ou manual.
• Usar quantidade mínima para multiplicar o benefício: Esse parâmetro quando ativado, vai multiplicar o benefício conforme a quantidade mínima estipulada na campanha e a quantidade na venda, exemplo: A campanha ativa com a quantidade mínima de dois produtos, com o parâmetro marcado, caso o cliente compre quatro produtos, ele vai multiplicar o benefício.
• Valida confirmação de token: Esse parâmetro quando utilizado, a campanha é ativada através do token, que deve ser informado na tela do PDV (não são todos os PDV’s da Linx, que possui essa funcionalidade) para o envio do token, deve ser configurado no módulo do Boomerang do Reshop.
• Utiliza regra por dias da semana: Esse parâmetro quando utilizado, permite selecionar em quais dias e horários, a campanha pode ser ativada.
• Lojas participantes: Esse parâmetro permite a escolha de quais lojas participam da campanha, as opções são: Todas as lojas, grupo de lojas e determinadas lojas.