Visão Geral
Entre os cinco critérios utilizados na eleição da filial que irá atender uma entrega, está o de prioridade (ou Score) da filial. Esse score é calculado com base em indicadores do sistema OMS e em indicadores personalizados registrados pelo próprio cliente. A configuração e consulta desses indicadores é feita pelo menu lateral:
Filiais → Priorização de Filiais.
A tela de priorização apresenta dois painéis principais:
Um com os pesos dos indicadores, separados por fluxo (Envio pela Loja ou Retira em Loja);
Outro com as notas por filial para cada indicador (nota individual e ponderada pelo peso).
Benefícios
Permite priorizar filiais com melhor desempenho operacional;
Flexibilidade para personalizar indicadores conforme regras do negócio;
Permite ajustes manuais estratégicos na nota final da filial;
Otimiza a decisão de roteamento de pedidos, reduzindo falhas e aumentando a eficiência.
Funcionamento
Indicadores do Sistema (Calculados automaticamente)
- Entregas sem extravio: total de entregas de uma loja sem extravio, pelo total de entregas realizadas pela loja com ou sem extravio (exclusivo para o fluxo de Envio pela Loja);
- Itens atendidos: total de itens atendidos pela loja sem ruptura (considerando todas as entregas direcionadas para a loja), pelo total de itens atendidos com ou sem ruptura.
⚠️ Esses valores são calculados automaticamente e não podem ser editados manualmente, apenas o peso dos mesmos podem ser editados;
Gestão de Indicadores Personalizados
Na área de gestão de indicadores, é possível criar novos indicadores e editar seus pesos para que influenciem o cálculo do score.
Editando Pesos
Os indicadores podem ter pesos diferentes para os fluxos Envio pela Loja e Retira em Loja (alternância por abas).
A soma dos pesos deve ser 100. Caso contrário, o sistema bloqueia a atualização.
Criando Indicadores
Para criar um novo indicador, clique em Adicionar Indicador e preencha os campos:
ID: código do indicador;
Nome: identificação do indicador;
Fluxo: define se o indicador vale para Envio ou Retira;
Descrição: explicação do indicador.
Após salvar, é necessário definir o peso do novo indicador, senão ele será desconsiderado no cálculo da nota.
Os valores dos indicadores personalizados devem ser preenchidos manualmente no portal. O sistema utilizará esse valor conforme o peso definido.
Edição Manual por Filial
Na tabela Indicadores x Filiais:
Para editar um valor, clique no campo desejado (NC = Não Calculado), insira o valor e confirme com o botão
Salvar.Também é possível editar diretamente a nota final da filial, mesmo sem valores de indicadores calculados.
Após a edição manual, a nota da filial passa a ser fixa.
Para voltar ao cálculo automático, é necessário excluir a alteração manual.