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 QUESTÕES SOLUCIONADAS NESTE GUIA
  • Como abrir e fechar minha loja no iFood através da integração?
  • Como sei que recebi um pedido?
  • Quando o pedido chega na tela de integração, o que devo fazer?


Iniciando com o iFood

Abrindo a loja no iFood pelo Degust

Para abrir sua loja no iFood utilizando o Degust, você deve acessar o módulo delivery no PDV, como mostrado na imagem abaixo.

Antes de tentar abrir a loja pelo Degust, tenha certeza de que ela está dentro do horário de funcionamento configurado no iFood e que não esteja em pausa programada.


Após abrir o módulo delivery, será mostrado o menu do call-center, nele você deverá acessar a opção "Habilitar / Desabilitar Pedidos online (Call-Center)", como mostrado abaixo.

Acessando a opção a seguinte tela será apresentada, aqui você poderá habilitar a loja. Para isto, basta clicar no botão "Habilitar", selecionar "Loja apta para receber pedidos" e clicar em "Confirmar".  Caso a loja seja aberta, o sistema retornará para o menu do Call-center, já mostrado anteriormente.



Recebendo pedidos pelo Degust

Quando receber um pedido um alerta sonoro será soado, o alerta indicado será semelhante ao do link  a seguir: AlertaIFOOD.mp3

Caso a loja esteja configurada para emitir o cupom na chegada do pedido, também será emitido o cupom fiscal junto deste sinal sonoro.

Após a chegada do pedido, você pode consulta-lo na tela de importação no seguinte caminho, como mostrado abaixo: "Delivery > Importação Linx Food / Pedidos online (Call-Center)"


A tela abaixo será exibida, você pode consultar os pedidos através dela, sendo mostrada sua situação na coluna observação. Você pode expedir o pedido quando quiser indicar que o mesmo saiu para entrega, isso pode ser feito clicando no botão "Expedir" na parte inferior da tela, como mostrado na imagem.



Após selecionar o operador serão exibidos os pedidos pendentes de expedição, então você pode expedi-lo clicando no pedido desejado e confirmando a expedição, como mostrado abaixo.



Após a expedição, para que a venda entre no caixa você precisará fazer o fechato do pedido. Para isso, você pode usar os dois botões indicados na imagem: O primeiro "Fechato do Pedido", permite que você feche os pedidos um a um, e "Fechato Entregador" permite que feche todos os pedidos que foram expedidos para um entregador específico.



Para que a venda contabilize para o caixa o pedido pode ser fechado.


Fechando a loja no iFood pelo Degust

A loja é fechada automaticamente após o período de operação configurado no iFood, porém caso seja necessário fechar a loja por algum outro motivo, você pode fazê-lo pelo Degust, no mesmo menu onde fez a abertura da loja, no seguinte caminho: "Delivery > Habilitar / Desabilitar Pedidos online (Call-Center)"


A loja será indicada como aberta na parte superior do menu, ai basta selecionar o botão "Desabilitar", indicar algum dos motivos padrão no campo destacado em verde e clicar em "Confirmar". Caso a loja seja fechada com sucesso o sistema retornará ao menu de Call-center.



Configurações na integração com o iFood

Nesta seção veremos algumas configurações que você pode alterar para adequar o funcionamento da integração com a operação de sua loja.

Alterando o momento de emissão do cupom fiscal

Os pedidos podem ser configurados para que seja emitido seu cupom fiscal no momento da chegada do pedido pela integração ou para o momento da expedição. Você pode definir a emissão do cupom na chegada do pedido através do seguinte caminho: "Configurações e Cadastros > Configuração Geral > Delivery > Delivery I"



Marcando a opção indicada na imagem acima o cupom fiscal passa a ser emitido no MOMENTO EM QUE O PEDIDO CHEGA a tela de importação.

Para que o cupom seja emitido apenas no momento da expedição você precisará desmarcar a opção de "Fechamento direto", mostrada anteriormente e marcar a opções indicadas na imagem abaixo. Você chegará neste menu seguindo o caminho:  "Configurações e Cadastros > Configuração Geral > Delivery > Delivery II".


Marcando a opção indicada na imagem acima o cupom fiscal passa a ser emitido no MOMENTO EM QUE O PEDIDO É EXPEDIDO.


Indicando se a loja utiliza o entregador do iFood

Para uso com a integração você pode ou não ser optante do entregador do iFood. Você pode fazer essa indicação no menu mostrado abaixo, no seguinte caminho: "Configurações e Cadastros > Configuração Geral > Call-Center > iFood".



Caso a loja apenas entregador do iFood, a opção deve estar marcada.


Não é possível que a loja opere com as duas opções (Entregador próprio e Entregador iFood).

Configurando uma nova forma de pagamento

Caso comece a trabalhar com uma nova forma de pagamento no iFood você deverá indicar isso em seu PDV. Você deve indicar o código do finalizador na coluna "Código da Instituição (Integração)" para a respectiva forma de pagamento, como indicado na imagem abaixo. Você pode acessar esse menu através do seguinte caminho: "Configurações e Cadastros > Finalizadores > Configuração de Finalizadores".


Abaixo você pode ver duas tabelas com os códigos de cada forma de pagamento para configurar. A primeira tabela mostra os de pagamento online, que são obrigatórios e a segunda mostra os que a loja pode ser optante, onde é enviado o POS ao cliente.


Descrição

Código da Instituição

(Integração)

Sugestão de Receita cadastrada

(Franqueadora)

Obrigatório

1

PAYPAL

PAY

(IFOOD) PAYPAL

X
2DESCONTOBON(IFOOD) DESCONTOX
3

VOUCHER

VOUCHER

(IFOOD) VOUCHER

X

4

DINHEIRO

DIN

(IFOOD) DINHEIRO

X

5

VISA ELECTRON

VISE

(IFOOD) VISA DEBITO

X

6

MASTERCARD MAESTRO

MCMA

(IFOOD) MASTERCARD DEBITO

X

7

HIPERCARD ONLINE

HIPER

(IFOOD) HIPERCARD

X

8

ELO

ELO

(IFOOD) ELO CREDITO

X

9

AMEX

AM

(IFOOD) AMEX

X

10

MASTERCARD

MC

(IFOOD) MASTERCARD CREDITO

X

11

VISA (*)

VIS

(IFOOD) VISA CREDITO

X

12

DINERS

DNR

(IFOOD) DINNERS

X

13IFOOD CORPIFE(IFOOD) IFOOD CORPX
14VR REFEIÇÃO ONLINEVRO(IFOOD) VRX
15CARTÃO REFEIÇÃO TICKET RESTAURANTETRO(IFOOD) TICKET RESTAURANTEX
16CARTÃO REFEIÇÃO SODEXOSRP(IFOOD) SODEXOX
17CARTÃO REFEIÇÃO ALELOALR(IFOOD) ALELOX
18TICKET ALIMENTAÇÃO ONLINETAO(IFOOD) TICKET ALIMENTACAOX
19CARNETCARNET(IFOOD) CARNETX
20CHEF CARDCHF(IFOOD) CHEF CARDX
21AMERICAN EXPRESS (*)MXAM(IFOOD) AMERICAN EXPRESSX
22MASTERCARD (*)MXMC(IFOOD) MASTERCARD CREDITOX
23TODITO CASHTOD(IFOOD) TODITO CASHX
24ELO DÉBITOELOD(IFOOD) ELO DEBITOX
25VISA (*)MXVIS(IFOOD) VISA CREDITOX
26APPLE PAY MASTERAPL_MC(IFOOD) APPLE PAY MASTERX
27APPLE PAY VISAAPL_VIS(IFOOD) APPLE PAY VISAX
28GOOGLE PAY ELOGPY_ELO(IFOOD) GOOGLE PAY ELOX
29GOOGLE PAY MASTERGPY_MC(IFOOD) GOOGLE PAY MASTERX
30GOOGLE PAY MASTER (*)GPY_MXMC(IFOOD) GOOGLE PAY MASTERX
31GOOGLE PAY VISAGPY_MXVIS(IFOOD) GOOGLE PAY VISAX
32GOOGLE PAY VISA (*)GPY_VIS(IFOOD) GOOGLE PAY VISAX
33LOOP CLUBLPCLUB(IFOOD) LOOP CLUBX
34MOVILE PAY AMEXMOVPAY_AM(IFOOD) MOVILE PAY AMEXX
35MOVILE PAY DINERSMOVPAY_DNR(IFOOD) MOVILE PAY DINERSX
36MOVILE PAY ELOMOVPAY_ELO(IFOOD) MOVILE PAY ELOX
37MOVILE PAY HIPERCARDMOVPAY_HIPER(IFOOD) MOVILE PAY HIPERCARDX
38MOVILE PAY MASTERMOVPAY_MC(IFOOD) MOVILE PAY MASTERX
39MOVILE PAY VISAMOVPAY_VIS(IFOOD) MOVILE PAY VISAX
40MOVILE PAYMPAY(IFOOD) MOVILE PAYX
41PSEPSE(IFOOD) PSEX
42VA ONLINEVA_ON(IFOOD) VA ONLINEX

As formas indicadas com (*) aparentemente estão duplicadas na tabela do iFood, porém tem códigos diferentes de integração, não é certo qual código é usado ou se os dois podem ser recebidos, então devem ser cadastrados.


Os finalizadores abaixo são para pagamento por POS, quando a loja envia uma máquina de cartão ao cliente.


Descrição

Código da Instituição

(Integração)

Sugestão de Receita cadastrada

(Franqueadora)

Obrigatório

1

CREDITO – DINERS (MAQUINA)

DNREST

(OFF) DINNERS POS


2

DEBITO – MASTERCARD (MAQUINA)

MEREST

(OFF) MASTERCARD DEBITO POS


3

DEBITO – VISA (MAQUINA)

VIREST

(OFF) VISA DEBITO POS


4

CREDITO – AMERICAN EXPRESS (MÁQUINA)

RAM

(OFF) AMEX POS


5

CREDITO – VISA (MAQUINA)

VSREST

(OFF) VISA CREDITO POS


6

CREDITO – MASTERCARD (MAQUINA)

RDREST

(OFF) MASTERCARD CREDITO POS


7

CREDITO – HIPERCARD (MAQUINA)

RHIP

(OFF) HIPERCARD POS


8

CREDITO – ELO (MAQUINA)

REC

(OFF) ELO CREDITO POS


9

DEBITO – ELO (MAQUINA)

RED

(OFF) ELO DEBITO POS


10

CREDITO – BANRICOMPRAS (MAQUINA)

BANRC

(OFF) BANRICOMPRAS CRED POS


11

DEBITO – BANRICOMPRAS (MAQUINA)

BANRD

(OFF) BANRICOMPRAS DEBT POS


12

CREDITO – GOODCARD (MAQUINA)

GOODC

(OFF) GOODCARD POS


13

CREDITO – VERDECARD (MAQUINA)

VERDEC

(OFF) VERDECARD POS


14

TERMINAL BANCARIA –PAGO CONTRA ENTREGA

GER_CT

(OFF) TERM BARCARIA POS


15

VALE – VR SMART

VR_SMA

(OFF) VR SMART POS


16

VALE – TICKET RESTAURANTE (CARTAO)

TRE

(OFF) TICKET POS


17

VALE – ALELO REFEICAO / VISA VALE (CARTAO)

VVREST

(OFF) ALELO POS


18

VALE – GREEN CARD (CARTAO)

GRNCAR

(OFF) GREEN CARD POS


19

VALE – SODEXO (CARTAO)

RSODEX

(OFF) SODEXO POS


20

VALE – VALE CARD

VALECA

(OFF) VALE CARD POS


21

VALE – VEROCARD (CARTAO)

TVER

(OFF) VEROCARD POS


22

VALE – REFEISUL (CARTAO)

RSELE

(OFF) REFEISUL POS


23

VALE – COOPER CARD (CARTAO)

CPRCAR

(OFF) COOPER CARD POS


24

VALE – GREEN CARD (PAPEL)

GRNCPL

(OFF) GREEN CARD PAPEL


25CHEQUECHE(OFF) CHEQUE
26CREDITOCRE(OFF) CREDITO
27GER_CC CRÉDITO (MAQUINA)GER_CC(OFF) GER_CC CREDITO
28GER_CC DÉBITO (MAQUINA)GER_DC(OFF) GER_CC DEBITO
29NUGO CRÉDITO (MAQUINA)NUGO(OFF) NUGO CREDITO
30VA OFFLINEVA_OFF(OFF) VA OFFLINE
31BEN VISA REFEIÇÃOBENVVR(OFF) BEN VISA REFEICAO
32NUTRICARD REFEIÇÃO E ALIMENTAÇÃONUTCRD(OFF) NUTRICARD REFEICAO E ALIMENTACAO
33VISA REFEIÇÃOVISAVR(OFF) VISA REFEICAO
34QR CODEQRC(OFF) QR CODE

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