DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
AO ALTERAR ENTRE EXCEÇÕES DE IMPOSTOS NÃO OCORRE O RECALCULO DOS IMPOSTOS
QUANDO TROCAMOS ID DE EXCEÇÃO DE IMPOSTO DE 613 PARA 364, A ALTERAÇÃO NÃO É APLICADA NA TELA DE IMPOSTOS.
NÃO ESTÁ BUSCANDO OS IMPOSTOS CORRETOS E NEM AS RETENÇÕES CORRETAS.
TELA 005109SPK
Mensagem de erro:
Não há
Ambiente:
Visual Linx ERP
Detalhes da Conclusão:
Causa:
Atualização de ambiente
Validado Por:
Eduardo
Resolução:
Realizado acesso remoto, verificado que a tela 005109spk não alterava os impostos ao realizar a troca de exceções de impostos.
Alterada a tela 005109 para mesma tela da versão 01.21.025 e 01.20.85 sem sucesso
Verificado que a classe de entradas da versão do cliente 01.21 estava com tamanho diferente da classe padrão
Teste em ambiente de homologação do cliente atualizado na versão 01.21.25 e em ambiente interno com a mesma versão com sucesso o erro não ocorreu
Cliente orientado a atualizar o ambiente de produção para que o erro não mais ocorra.
Enquanto o mesmo não atualiza orientada a solicitante Rosângela a como proceder com o recalculo manual dos impostos em caso de troca de exceções
Chamado encerrado
Prezado cliente, lembrando que este atendimento gerou um protocolo e o mesmo será concluído agora, portanto você receberá um e-mail para encerramento do chamado e logo após, um e-mail para Pesquisa de Satisfação sobre o meu atendimento.
Para meu aperfeiçoamento em meus atendimentos, é muito importante você responder a pesquisa com sinceridade, conto com você ;)
NPS:
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio:
Tipo de Solicitação:
Produto:
Módulo: Entradas
Indisponibilidade:
Alternativa:
Classificação da Encerramento:
Dimensão:
Detalhe: Entradas
Detalhe processo 1: 005109 Entrada de Consumíveis