Pode ocorrer erros de que mesmo que o evento foi enviado e tem recibo, não é possível obter os retornos do S-5001 e S-5002. Para resolver esse problema, realize os seguintes procedimentos:
No painel de comunicação no módulo "Processo Legais em eventos enviados", clique sobre o evento que você não obteve o retorno, copie o protocolo desse evento.
Acesse o IIS > abra WebServiceH página web da mensageria, (copie o link do parâmetro 900 de filial, e jogue no navegador de internet que abrirá a página do WebServiceH)
Ir em "consulta_lotes", copie o protocolo e clique "Invoque".
Após isso, retorne ao painel e clique para obter o retorno dos eventos S-5001, S-0002. se o erro persistir para outros lotes de eventos, faça o mesmo processo de copiar o protocolo e ir até consulta lotes no WebserviceH.