Você sabia que os consumidores online preferem utilizar o WhatsApp para falar com as empresas durante uma compra?
Segundo o estudo CX Trends 2023, realizado pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, a plataforma de mensagem instantânea tem se tornado protagonista quando o assunto é comunicação entre empresas e clientes, especialmente para alavancar vendas e impulsionar o crescimento de empreendimentos de todos os tamanhos.
Além disso, a pesquisa ainda mostrou que 67% dos entrevistados confiam ou confiam totalmente nos aplicativos para fazer uma compra.
Quer saber mais? Leia a reportagem abaixo.
