Realizar uma Devolução no Pdv Omni

OBJETIVO

Apresentar o passo a passo para realizar uma devolução no Pdv Omni

DESCRIÇÃO

Auxilio para realizar uma devolução no Pdv Omni gerando um crédito para o cliente

PASSOS PARA REPRODUÇÃO

Ao acessar o omni, iremos selecionar o cliente que tem a venda que será realizado a devolução

Após colocar o cliente, iremos clicar nos 3 pontos e ir em Trocas / Devoluções

Após clicar no botão irá abrir a tela para você selecionar a venda que será realizado a devolução

Nessa tela é possível fazer a consulta pelo Nº do Cupom, pelo Código de barras do produto e pela descrição do produto:

Após encontrar a venda que será realizado a troca, será necessário incluir o vendedor e clicar na venda para que seja listado os produtos

Ao abrir a venda, iremos selecionar o produto e clicar em devolver, conforme imagem abaixo:

Após clicar em devolver, irá abrir a tela onde mostrará o financeiro, informando o valor do crédito que será gerado

Após conferir, iremos clicar em confirmar

Após clicar em confirmar, irá aparecer a mensagem de que o crédito foi gerado

Agora se selecionarmos o cliente na tela inicial do omni, poderemos observar que tem o crédito, conforme imagem abaixo:

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: Matriz - Millennium

Tipo de Solicitação: Duvida

Produto: Omni Store

Módulo: Vendas

Sub módulo: Devolução de Venda

Funcionalidade: Realizar uma devolução de um pedido de venda pelo Pdv Omni

Indisponibilidade: Não

Alternativa: Sim

Classificação da Encerramento: Pdv Omni

Dimensão: Devolução de venda no Pdv Omni

Detalhe: Documentação de instrução para realizar uma devolução de venda no Pdv Omni