OBJETIVO

Fornecer ao cliente um procedimento assertivo para resolução do problema e consequentemente a emissão da NF-e

DESCRIÇÃO

O erro ocorre no sistema Millennium quando o cadastro da CFOP que está sendo 
utilizada na operação, não está de acordo com o cadastro do cliente (normalmente pessoa 
física sem Inscrição Estadual).


PASSOS PARA REPRODUÇÃO

Verificar cadastro do cliente: 
- Ir para/ Vendas/ Cadastros/ Clientes


 - Localizar cadastro do cliente que ocorreu o erro; 
 - Validar os seguintes campos:

Como pode ser visualizado acima, o cliente está cadastrado com o Tipo de 

Empresa "Consumidor Final" e o campo "Inscrição Estadual" está em branco, entende-se 
portanto que este cliente é "Não contribuinte de ICMS".
OBS: Caso o campo Inscrição Estadual esteja com qualquer informação o sistema entende que o 
cliente é "Contribuinte de ICMS"

Verificar cadastro da CFOP: 
 - Ir para/ Controladoria/ Fiscal/ Cadastro/ CFOP
 - Selecione a CFOP que está sendo utilizada na movimentação 
- Aba "Modificadores Fiscais"

No cadastro da CFOP, na linha do Tipo de Empresa (no caso, Consumidor final), deve ser 
informado se o cliente é "Contribuinte ICMS" ou "Não Contribuinte ICMS", neste caso como 
o cliente é não contribuinte, informar esta opção na coluna Contribuinte. 
Após realizar as devidas alterações re-efetive a movimentação que o erro estará solucionado e a 
nota será emitida normalmente.

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: MILLENNIUM

Tipo de Solicitação:  INCIDENTE

Produto:  E-MILLENNIUM

Módulo: FISCAL

Sub módulo: REJEIÇÕES

Funcionalidade: Ajuste em cadastro

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM


Classificação da Encerramento: REJEIÇÃO

Dimensão:  CADASTRO

Detalhe: Validação para ajuste de nota


Validado por: 

Guilherme Rocha

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

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