Descrição: No módulo Cancelamento de Transações, ao tentar efetuar o cancelamento de uma NF-e é apresentada a mensagem: Rejeição 690: Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e.

Causa​: Este incidente ocorre, pois a NF-e emitida está vinculada à um CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) ou a um MDF-e (Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais) que consta como Autorizado na base da Sefaz.

Solução: Para corrigir este incidente, realize os seguintes passos:

  1. Solicite a loja para entrar em contato com a contabilidade ou transportadora e solicite o cancelamento da CT-e ou MDF-e vinculada a NF-e.