A matriz gut utiliza três conceitos: gravidade, urgência e tendência.
Cada um desses conceitos tem uma escala de 1 a 5, que representa o seu grau de intensidade. Veja o que significa cada um deles e como atribuir as notas:
1 - Identifique dentro de cada critério, a nota de 1 a 5 do problema:
Gravidade: A gravidade é o impacto ou a consequência que a issue pode causar ao projeto, ao produto, ao cliente ou ao usuário. Quanto maior a gravidade, maior o dano ou prejuízo que a issue pode gerar. As notas de gravidade são:
5 - Extremamente grave | A issue impede o projeto de avançar ou o produto de funcionar, traz prejuízos financeiros ou de reputação ao projeto, ao cliente ou ao usuário. |
4 - Muito grave: | A issue afeta a funcionalidade ou a usabilidade do produto, causa insatisfação ou frustração ao projeto, ao cliente ou ao usuário. |
3 - Grave: | A issue causa inconveniência ou confusão ao projeto, ao produto, ao cliente ou ao usuário, mas não impede o uso do produto. |
2 - Pouco grave: | A issue tem impacto mínimo ou quase imperceptível no projeto, no produto, no cliente ou no usuário, e pode ser facilmente contornada ou ignorada. |
1 - Sem gravidade | A issue é apenas um detalhe estético ou uma melhoria de baixa prioridade, que não afeta o desempenho ou a experiência do produto. |
Urgência: A urgência é o tempo disponível ou necessário para resolver a issue. Quanto maior a urgência, menor o tempo para solucionar a issue. As notas de urgência são:
1 - Sem urgência | A issue requer uma solução em um prazo indeterminado, pois afeta um número insignificante de projetos, produtos, clientes ou usuários, ou não interfere no funcionamento ou na imagem do produto. |
2 - Pouco urgente | A issue requer uma solução em um prazo flexível, pois afeta um número pequeno de projetos, produtos, clientes ou usuários, ou tem uma influência mínima no uso ou na percepção do produto. |
3- Urgente | A issue requer uma solução em um prazo razoável, pois afeta um número moderado de projetos, produtos, clientes ou usuários, ou impacta a satisfação ou a fidelização do produto. |
4 - Muito urgente | A issue requer uma solução rápida, pois afeta um número significativo de projetos, produtos, clientes ou usuários, ou prejudica a qualidade ou a confiabilidade do produto. |
5 - Extremamente urgente | A issue requer uma solução imediata, pois afeta um grande número de projetos, produtos, clientes ou usuários, ou compromete a segurança ou a reputação do produto. |
Tendência: A tendência é a probabilidade ou a velocidade de a issue se agravar ou se propagar com o passar do tempo. Quanto maior a tendência, maior o risco de a issue piorar ou afetar mais projetos, produtos, clientes ou usuários. As notas de tendência são:
1 Sem tendência a piorar | A issue tende a se estabilizar ou se resolver por si só, sem causar mais efeitos ou consequências ao projeto, ao produto, ao cliente ou ao usuário. |
2 Baixa tendência | A issue tende a se manter ou se reduzir em um longo prazo, impactando menos projetos, produtos, clientes ou usuários. |
3 Alta tendência | A issue tende a se difundir ou se ampliar em um médio prazo, comprometendo mais aspectos ou recursos do projeto, do produto, do cliente ou do usuário. |
4 Muito alta tendência | A issue tende a se espalhar ou se intensificar em um curto prazo, afetando mais funcionalidades ou usuários do projeto, do produto, do cliente ou do usuário. |
5 Extremamente alta tendência | A issue tende a se propagar ou se agravar rapidamente, causando mais danos ou problemas ao projeto, ao produto, ao cliente ou ao usuário. |
2 - Multiplique as notas para obter uma estimativa de prioridade:
A matriz gut pode ser usada para estimaro nível de prioridade do jira para cada issue, seguindo uma lógica simples. Onde:
Gravidade X Urgência X Tendência = Prioridade
E terá um resultado entre 1 e 125
Então:
Se a prioridade da issue for maior ou igual a 100, o nível de prioridade do jira é bloqueador (P0).
Se a prioridade da issue for menor que 100 e maior ou igual a 50, o nível de prioridade do jira é crítico (P1).
Se a prioridade da issue for menor que 50 e maior ou igual a 25, o nível de prioridade do jira é maior (P2).
Se a prioridade da issue for menor que 25 o nível de prioridade do jira é menor (P3).
Exemplo:
Ação | Gravidade | Urgência | Tendência | Prioridade | Prioridade Jira |
Site fora do ar | 5 | 5 | 5 | 125 | P0 |
Bug no carrinho de compras | 4 | 4 | 4 | 64 | P1 |
Melhorar o design da página inicial | 2 | 2 | 2 | 8 | P3 |
Atualizar o conteúdo do blog | 3 | 2 | 1 | 6 | P3 |
Implementar um novo recurso solicitado pelos clientes | 4 | 3 | 3 | 36 | P2 |